管理服务人员配置.docx

管理服务人员配置一、人员的配备原则我们对管理人员的配备以有经验、有知识、有技能、懂管理和具有高度的服务意识为准绳，在此基础上建立一支高素质的物业管理从业人员队伍，为某别墅物业管理创出优质品牌。在小区管理人员配备中，我们遵循如下原则：具有良好的职业道德观念：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。在尊重人才的基础上，既注重专业技能，又注重思想道德，德才兼备。所有管理人员需参加物业管理专业上岗培训并取得合格证书，保证1%持证上岗。二、某别墅物业管理人员来源组成深圳市G元物业管理有限公司向某别墅派驻高素质管理人员。通过专业的营运管理、完善的人员训练网络、严谨的品质督导确保某别墅整体物业管理水平。三、人员配置素质要求表序号岗位学历年龄专业要求备注1项目总经理本科35-40岁优秀的组织协调及管理能力，熟悉ISO91：从事物业管理八年120版质量体系，英语沟通能力强，具有丰富的物业管理实践经验。以上，并有涉外酒店工作经验2主任本科30-40岁精通物业的租售管理、工程运营、日常维护、具备较强的组织管理、沟通协调能力，高度的团队合作意识，英语沟通能力强有五年以上物业管理经验3管家服务部经理本科25-40岁英语流利，精通管家各方面工作，具备较强的服务经验以及高度的团队合作意识有五年以上管家经验丰富4客服经理本科28-35岁具丰富的酒店管理知识及客户服务理论，较强的组织协调能力，英语沟通能力强酒店管理专业5大堂经理本科28-35岁能够用中英文进行流利对话，能够处理突发事件，应对紧急状况，具有良好的职业道德，较强的英语沟通能力具有两年以上物业管理经验；6工程经理本科35岁以下有住宅物业土建、机电设备、给排水设施维护工作经验、组织协调能力强，英语沟通能力强工程专业，五年以上物业管理经验27保安经理本科28-35岁责任心、强、组织协调能力强、具有大型物业的保安管理经验，英语沟通能力强有三年以上保安管理经验者优先8环境经理大专以上40岁以下具有住宅物业保洁、绿化管理工作经验，，较强协调能力及沟通能力，英语沟通能力强需两年以上住宅物业环境管理经验9租赁部经理本科30-40岁为客户提供专业的房地产顾问式服务，有较强的沟通能力、观察力和应变能力，具团队合作精神，英语沟通能力强房地产相关专业，五年以上房屋租赁工作经验10行政经理本科28-40岁三年以上行政工作经验，熟悉财务专业知识，具有良好的沟通协调能力和行政事务处理能力行政管理专业11管家服务部服务人员本科25-40岁英语沟通能力强，有较强的团队合作意识，精通管家各方面工作五年以上管家经验12行政内勤大专以上30岁以下两年以上行政工作经验，管理/行政类专业13财务内勤大专以上30岁以下两年以上财务工作经验，熟练使用计算机财务专业314租赁部服务人员大专以上25岁以上房地产相关专业，精通租赁工作，有客户群，有服务意识三年以上房屋租赁经验15保安人员高中以上28岁以下退伍军人、身高175CM以上，形象良好，身体健康，责任心、强，有计算机基本操作能力16绿化人员高中以上35岁以下有种植、养护经验，工作踏实、身体健康、形象良好17清洁人员初中以上30岁以下形象良好、身体健康、工作踏实18维修人员高中以上35岁以下有专业上岗证，有住宅物业的水、电、气、土木维修、供暖设备日常维修的工作经验，有敬业精神，形象良好，身体健康。3、聘用人员录用取向（1）管理、工程人员拟在公司范围内选派优秀管理、技术骨干担任。（2）清洁、绿化、后勤人员拟招聘具有相关经验的人员。（3）保安人员拟招聘南京周边地区的退伍军人及警校毕业生。四、人员具体编制计划：管理项目总经理T人共13人员清洁工分队长20人共22人共69人保安人员3人车行主入门岗2人2岗3班12人车行次入门岗2人2岗3班12人人行出入门岗1人3岗3班9人商业出入门岗1人2岗3班6人两层地下车库巡逻岗1人2岗3班6人地上巡逻岗2人1岗3班6人地下车库出入1人4岗3班12人监控室1人1岗3班3人绿化人员绿化班长集中绿地面积：401人共2人绿化员1人租赁服务部服务人员2人共2人总计164人