连锁加盟-娇雪贝儿加盟商手册.docx

娇雪贝儿加盟商管理手册一、总裁致辞二、认识娇雪贝儿三、娇雪贝儿的理念四、加盟指南五、连锁店的组织管理六、连锁店品牌战略七、连锁店营销推广管理八、连锁店的物流管理九、连锁店的资讯管理十、连锁店的培训管理十一、连锁店的财务管理十二、顾客关系管理一、总裁致辞欢送阁下选择加盟法国CSBELL〔中国〕特许经营体系。我们知道，CSBELL作为国际著名的美容连锁品牌，在全球开展已有40年的历史。1999年，CSBELL登陆中国，与数百家加盟商携手努力，倡导了中国“群众美容消费潮流，将美丽带给广阔女性消费者。我们首先成认：加盟“CSBELL特许经营体系，是不带任何强迫性的双向选择。它建立在双方对CSBELL品牌和特许经营模式的高度认同，以及基于这种认同二产生的成功信念、实质执行和执行的综合能力。我们同时成认：通过特许经营这一被国际商业多年实践验证行之有效而在中国地区视为全新的营销理念和经营模式，阁下可实际得到：获权经营一种早已畅销的知名品牌，而非就近问世、销售不畅的上市新品；获资进入一个系统规划的经营体系，而非管理无序、孤立无援的单兵作战；充分享用一套成功有效的系统支持，而非自力更生、无所适从的摸索冒险。总之，您的投资和加盟所获取的：决不仅是产品本身，而是几倍于产品价值的更大的长期资源；CSBELL特许经营不仅把您的投资风险降至最低点，而且使您的事业获得最快开展。我们最终相信：“CSBELL品牌和“特许经营模式在过去几十年中全球范围内所取得的长足进步和开展，一定会对象阁下一样明智的中国商家我们的合作伙伴事业的成功带来无限的益处和帮助。加盟CSBELL特许经营，不仅眼前受益，而且下一世纪前景更辉煌。总裁〔签名〕二、认识娇雪贝儿娇雪贝儿在中国首创崭新的美容模式，经过近三年的开展，公司已拥有相当的规模，下属有美容化装品生产企业、美容连锁店等机构。在全国拥有美容分店4多家。市场已拓展至全国许多重点城市。娇雪贝儿自主开发系列的、具有独特优势的美容护理产品，品种多达百余种。娇雪贝儿积累了一批忠诚、素质好、专业强的员工，不仅能为顾客提供美容效劳，还能提供美容咨询等相关效劳。目前娇雪贝儿品牌在国内美容市场拥有较高知名度、美誉度和忠诚度，培养了一大批忠诚顾客。我们预期在不久的将来，娇雪贝儿将成为中国美容连锁行业的领导品牌。届时娇雪贝儿的品牌美誉度极高。加盟商以成为娇雪贝儿的一员而骄傲；顾客已成为娇雪贝儿的上宾而自豪。它那紫色的标志已成为都市一景，引起女性深深的熟悉感。三、娇雪贝儿的理念1、娇雪贝儿的使命；倡导全新的生活方式--生活着美丽着美丽是一种生活方式：通过专业化的产品、特色的效劳，把美丽奉献给每一个爱美的顾客。美丽是一种态度：美丽不是某些人的特权，把美丽带给每个人才是真正的美丽。美丽是一种文化：倡导美的文化，不遗余力地宣扬一切美好的事物。美丽是一种工作：在企业内部，充分宣扬给顾客带来美的人是最美的。2、娇雪贝儿的价值观；让你美梦成真美丽，是女人一生的美梦。美丽将改变你的一生，使你更加自信、神采飞扬。美丽让你工作更加顺利、朋友更喜欢你，家人更爱你。美丽让你活出新的自己！对顾客实现顾客追求美的梦想对员工实现员工自我价值表达和成功的梦想对股东实现获得更大投资回报的梦想四、加盟指南1、加盟商资格1）、认同娇雪贝儿的经营方针和管理模式；2）、必须具有一定的经济实力和经营能力；3）、只能经营娇雪贝儿的产品；4）、严格遵守加盟合同，自觉履行义务；2、加盟条件1）、经营形式：单店经营2）、营业面积：实用面积50平方米以上；3）、店面选址：以在写字楼或商住楼为宜；周围环境要求居住人、人流量、上班人员的数量有一定的规模；4）、店面装修：根据美容院的具体情况由娇雪贝儿公司提供装修图纸，加盟商按公司统一形象要求进行装修；5）、设备配套：护理设备、美容床、前台、产品陈列柜、顾客产品摆放柜、空调、休闲桌椅；6）、人员配备：配备院长、美容师、前台、发卡队员；7）、资金要求：加盟商资金实力达20万以上；3、加盟保证和支持保证1）、获得良好的商誉和优质品牌的优势，而且逐日价值提升；2〕、得到最先进的营运模式，确保在同行业中的竞争优势；3）、最小的投资、最快的回报、最大的收益、最真的成功；4）、统一的产品、统一的价格、品质的保证、稳定的市场；5）、完善的售后连锁效劳体系，为您专门解答客户疑难；6）、增强自身在市场上的竞争力，预防抵御各种危机及挑战；7）、源源不断的新产品开发，极具市场竞争力；8）、最正确的培训手段，不断提高您的员工素质，挖掘潜力。真正实现加盟商盈利、员工开心和顾