公厕保洁维护服务方案2.docx

公厕保洁维护服务方案第一章质量保证体系一、维护管理质量保障体系（一）员工管理制度我公司员工管理制度健全，员工劳动合同签订率和社会保险费缴纳费率均达到1%。职务名称学历要求工作经历能力、质量要求管理人员大专以上两年以上具备良好组织、沟通、协调、执行能力水电维修人员高中以上两年以上具有电工上岗证，本职工作熟练保洁员初中一年以上能够熟练掌握本职工作，服从管理领导员工的招聘，试用与录用程序：1.1依据“保洁员的基本要求”，对招聘人员进行面试.1.2对拟聘用的专业技术人员进行技术考核，对拟聘用的其他人员进行正常的心理考核.1.3应聘人员必须持有本人身份证和相关证明，并填写“应聘人员登记表。聘用人员应按时到相关部门报到，接受试用。1.4试用期培训一个月，试用期对聘用人员进行六方面的考核:1劳动纪律劳动态度文明礼貌4.4规范操作5安全知识4.6保洁标舞L5试用期满，考核合格'录用为正式员工n2、员工考核管理为规范员工工作期间行为，实行标准化，规范化操作，根据公司相关制度的规定，制定本员工考核制度。1考评内容1公司状况、公司制度程序的了解程度；(5%)1.2工作态度、纪律；(10%)1.3仪容仪表*(5%)4工作质量$(70%)1.5学习态度。(10%)2考评方式1由项目主管对所属员工的保洁区域工作情况进行打分(每周不少于2次如公司人员进行不定期的对保洁项目质鼠进行打分考评〈每月至少一次)；考评成绩直接与员工的工资、奖金挂钩，连续三次不合格者，实行末位淘汰制.3具体考核措施1公司状况、公司制度程序的了解程度熟悉公司的基本状况，了解公司的企业文化、理念。熟悉公司的地址，对公司部门的框架、领导人有大体的了解.3.4熟悉公司的规章制度、奖惩条例和基本的办事程序#2.4工作态度与纪律自觉服从上级领导的工作分配和工作安排。2.4.2遵守工作纪律，不迟到、不早退、不旷工不酒后上岗，不穿拖鞋上岗，不酗酒，不闹事，不坐岗,不和社会上不良分子勾结，不在上班时间内出售废品.2.4.4爱护公共财物和公司财物.工作时间内穿工作服、佩戴工作证件.具有团队协作精神，员工之间不互相指责,不互相打架斗殴，2.5..匚作质量1熟悉保洁工具，保洁器材的使用°2.5.2有无重大安全或责任事故发生。客户满意程度，有无重大或一般投诉事件等工作规范化、标准化程度，是否符合客户或招标文件中《招标文件》的要求、保洁质里是否认标。保洁工具、器材、物品的存放是否符合要求等。2.6人事考勤1员工按时上下班，员工无故不得迟到或早退°有事必须请假，不得无故『工，请假应提前向上级领导提出，并填写“请假单”，待上级领导同意后，方可请假。2.6.3上班时间迟到10分钟以内罚款10元，10分钟到1小时以内扣发半大工资，超过1个小时按旷工处理，旷工一天扣发三天工资。2.6.4确实有急事晚到或提早下班的，需提前向上级领导或考勤负责人员中请.经负责人同意后方可晚到或提早下班U每月的考勤结果报财务部门，作为当月工资发放的依据』L公厕清洗保洁服务质量1.1公厕在每日22：以后完成最后一次清洁，次日7：30前完成第一次清洗。下午1：30完成一次大清洗,其余时间随脏随洗。清洗保洁作业时必须放置“公厕清洗作业中”的警示牌日1.2公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板应无积灰'污迹、蛛网，无乱涂乱画，墙面应光洁，公厕外墙面应整洁。1.3蹲位应整洁，大便槽两例应无粪便污物，槽内无积粪，洁净见底；小便槽（斗）应无水锈、尿垢、垃圾，无臭.1.4公厕内地面应光洁，无积水°3.1.5按规定晰洒消杀药物，做好公厕除虫除臭工作，并确保安全用药。公厕各种设施齐全完好，排污管道、化粪池应及时疏通、清掏，不得发生满溢等现象,1.7保洁工具应放置整齐，公厕内外无乱堆杂物“公厕四周3〜而范围内，应无垃圾、粪便、污水等污物。公厕工作间内必须做到整洁干净，物品摆放要整齐一致,不准乱堆乱放。2、厕内卫生保洁质量控制指标应符合下表规定’公厕卫生保洁质量控制指标项目二星公厕三星公厕四星公厕纸片（块）无烟蒂（个）无粪迹（处）无无无痰迹（处）W2窗格积灰微臭味〔级）水厕尽1;非水厕玉3苍蝇（只）水厕；无；非水厕W5蛛网无M2无微无水厕WL非水厕W3水厕非水厕W2水厕＜3：：非水厕＜5水厕W无；非水厕W3无无二、保洁期内的保洁措施（一）保洁作业基本流程一撞：即便用清洁