网络舆情分析与媒体应对试A.doc

—南昌大学考试试卷—【适用时间：2014～2015学年第二学期试卷类型：[A]卷】教师填写栏课程编号：T7120S0004试卷编号：课程名称：网络舆情分析与媒体应对开课学院：公共管理学院考试形式：考查适用班级：临班11考试时间：6月18日试卷说明：1、本试卷。2、本次课程考试可以携带的特殊物品：。3、考试结束后，考生不得将试卷、答题纸和草稿纸带出考场。题号一二三四五六七八九十总分累分人签名题分100得分考生填写栏考生姓名：李理想考生学号：6100113034所属学院：管理学院所属班级：电商132所属专业：电子商务考试日期：6.18考生须知1、请考生务必查看试卷中是否有缺页或破损。如有立即举手报告以便更换。2、严禁代考，违者双方均开除学籍；严禁舞弊，违者取消学位授予资格；严禁带手机等有储存或传递信息功能的电子设备等入场（包括开卷考试），违者按舞弊处理；不得自备草稿纸。考生承诺本人知道考试违纪、作弊的严重性，将严格遵守考场纪律，如若违反则愿意接受学校按有关规定处分！考生签名：李理想网络舆情分析报告是对应考者理解和掌握网络舆情分析与媒体应对的基本知识和基本理论、分析和解决网络舆情问题、文字表达能力的测试。请以近期内的热点话题、热点事件为主题，如云南女导游辱骂游客事件、抗日神剧、电信资费降价、女司机因变道被暴打等，撰写一篇网络舆情分析报告。要求如下：1、符合网络舆情分析报告基本格式要求，逻辑清晰，语句通顺；2、分析较为中肯，符合网民和媒体观点实际情况；3、可利用百度指数、网站调查数据如搜狐调查等提供的数据，并制作相关图表；4、不得抄袭；5、字数控制在2000-3000字，不得改变试卷结构,不得加页，按要求打印纸质稿提交。云南女导游辱骂游客事件报告一、舆情综述针对近日网曝云南一导游因不满游客消费低而辱骂游客的情况，云南省旅游发展委员会3日通报了调查和处理结果，拟对该导游作出吊销导游证的处罚，拟对涉事旅行社作出责令停业整顿的处罚、对旅行社直接负责人处2万元罚款，并将涉事导游及旅行社记入诚信档案，向社会公布。二、媒体关注走势（来自百度指数）媒体关注方面。5月2日，据《都市时报》报道称，因不满意游客消费低，云南一导游大发雷霆，大骂游客的道德、良心在哪里引发中国新闻网关注。随后，中新网对此事进行详细报道，文中称，“昆明一女导游嫌游客购物少大发雷霆，大骂游客没良心、不要脸，被偷拍曝光。”当日，仅有凤凰网、澎湃网、腾讯网、南方网、华商网等国内媒体转发中新网这一消息。5月3日，据中新网昆明专电称，云南已经对社会关注的女导游骂游客购物少，“不要脸”事件作出处理，拟对涉事导游吊销导游证，责令涉事旅行社停业整顿。另外，《北京晚报》以《云南导游嫌购物少骂游客没良心》为题进行报道。而人民网、中国网、凤凰网、澎湃网、腾讯网对“强迫消费者购买商品的行为”一事进行公开报道，文章内容由浅入深地围绕“辱骂游客女导游将被吊销执照”为主。此外，《新京报》还报道了“云南骂游客导游被查官方称并非发生在五一期间”的独家新闻，有媒体质疑该视频为何会在五一特殊时期流传开来。在媒体报道期间，国内地方媒体对此事的评论也是逐渐展开，不断抬升舆论热度。三、微博关注走势网友观点：@网易四川省手机网友：30出头的陈春艳一直低着头，骂人的时候头可昂昂的啊！！！一副泼妇像！！！@屁民何苦为难屁民：旅游社才是真的黑！很斯文的黑，黑的顺理成章，理直气壮！@网易湖北省手机网友：不知道骂了多少回了，这次是曝光了才受处罚！该！@神评论[学渣]：以生存难的借口掏游客血汗钱跟以惠民名义抢劫一样。@网易上海市杨浦区手机网友：我觉得导游很苦但不能骂别人@网易甘肃省兰州市手机网友：在怎么苦也不能骂游客，你可以选择其他职业。@浏览器[网易天津市手机网友]：骂游客是因为自己收入低？@网易江苏省手机网友：你们乱说，我是经常性国内外旅游的，这新闻分明是偏向旅行社的，没有游客去和导游争的，也不像上面说的拿这点工资，哪游客缴的钱呢？游客购物购的什么西？什么质量？你们心里没数吗？吃的什么？难道你们看不到吗？乱发文章。@ribenrenshigou0：一帮子骗子和一帮贪小便宜的杠上了，出发前都是心知肚明，但谁也不挑破，导游也纳闷这车人怎么那么齐心！@gwtk：不想购物就不要参加几百块的购物团，又想便宜又想不花钱，哪有这么好的事?@隔壁老席[脑洞大开]：认怂了？@虎跃山河：行了，别演了，大家都知道咋回事。唯一悲哀的是你倒霉被拍了，不然现在的你应该还在车上骂游客呢？四、舆论特征类型分析从舆情特征类型上看，网络平台整体上呈中性倾向，中性占比47.82%，负面占比44.67%，正面占7.51%。五、官方回应云南省旅游发展委员会旅游执法总队负责人刘昆峰表示，该事并非发生在“五一”假期，在“五一”假期前夕旅游执法部门就已有所了解并立案调查。