公司员工绩效管理制度与绩效评估样本.doc

XXXXX企业职员绩效管理制度XXXXXXXXXXXX有限公司TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc3087421"一、总则PAGEREF_Toc3087421\h3HYPERLINK\l"_Toc3087422"二、绩效评定实施PAGEREF_Toc3087422\h3HYPERLINK\l"_Toc3087423"三、绩效沟通PAGEREF_Toc3087423\h4HYPERLINK\l"_Toc3087424"四、绩效评定结果管理PAGEREF_Toc3087424\h4HYPERLINK\l"_Toc3087425"五、绩效管理责权分工PAGEREF_Toc3087425\h5HYPERLINK\l"_Toc3087426"六、解释和生效PAGEREF_Toc3087426\h5HYPERLINK\l"_Toc3087427"附件：PAGEREF_Toc3087427\h5一、总则一、目标：客观、公正地评价职员工作绩效，肯定和表现职员价值确保企业内部压力传输机制在个人层面运转，为个人绩效提供一个评价工具帮助部门建立一个有效沟通平台促进职员和团体共同发展，提升职员素质和个人绩效关键名词定义绩效计划：由主管和职员之间在每个绩效评定时始共同讨论确定，对工作目标/工作内容形成一致意见和见解书面协议；如有调整，双方需进行沟通、确定。评定标准：是衡量工作目标/工作内容完成情况指标，能够用质量（工作效果、工作认可度、文档规范性……）、数量、时间、成本等指标来表现。如：本月底上报QA测试差错降低5%。二、绩效评定实施评定对象：本制度评定对象为企业全体职员，但不包含以下人员：部门责任人及以上管理人员（具体考评措施待组织绩效管理制度确定后再做要求）销售人员（适用销售人员绩效考评措施）3、因公休、请假等原因，评定时间出勤率不足20%职员4、试用期职员、兼职人员、实习人员、临时工二、评定项目对职员绩效评定包含业绩评定和行为评定两个项目。业绩评定是对职员工作结果进行评定，工作结果能够是职位说明书要求岗位职责，也能够是主管依据工作需要临时分配工作任务。行为评定是对职员工作过程进行评定，是企业/部门业务发展对每一个职员素质要求表现。关键为团体协作、沟通和联络、用户服务导向（包含企业内部用户和企业外部用户、代理商、合作伙伴等）等，具体行为评定内容各部门可依据实际情况进行调整，并报人力资源部立案。评定项目调整依据为企业战略发展和业务发展需要。三、评定频率职员绩效评定每三个月进行一次（含业绩、行为）。如遇法定节假日，评定时间顺延。如因特殊情况无法在要求时间内完成评定，各部门必需立即向人力资源部汇报，并提前通知下属职员。四、评定项目标权重1、经理人员（部门责任人以下二级经理/直线经理）业绩评定分权重为80%，行为评定分权重为20%；一般职员业绩评定分权重为70%，行为评定分权重为30%。2、业绩评定中各项工作目标/工作内容权重比率分配由各部门依据各职位要求及每三个月绩效计划确定；3、季度评定时业绩权重和行为权重，各部门不得随意调整和改动。三、绩效沟通绩效沟通每季/每个月由主管和职员共同讨论并确定绩效计划，讨论职员优势和需要改善绩效，共同分析期望和实际结果存在差距原因，达成组织绩效和个人绩效目标一致；每六个月最少开展一次绩效面谈，各部门可依据工作需要增加面谈次数。面谈方法：以正式、一对一、面对面方法进行。其它要求：面谈时最少提前一天通知职员，使双方全部做好必需准备工作；面谈结束后当日在《职员绩效面谈统计表》上形成统计，由双方认可后和评定表一起提交。四、绩效评定结果管理一、评定结果申述参与评定任何职员对评定结果拥有申诉权利申诉时效为直接主管初评结束后1个月内，申诉表以纸介质形式流转申诉步骤及说明参见“职员绩效管理指导书”：评定资料保管各部门应指定一人对职员全部评定资料进行集中保管，季度综合评定表必需以电子文档形式留存。业绩评定表以电子介质形式由各部门保管留存，季度评定表作为职员人事档案由人力资源部统一保管。除管理人员因工作需要可查看职员评定资料外，其它职员不得随意翻看、查阅。人力资源部有权利查阅企业任何职员各类评定资料，各部门应主动配合，向人力资源部开放本部门评定资料。任何接触到评定资料人员全部有保密义务，不得散布、传输。