汽车维修企业质量管理.ppt
胜利****实阿
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汽车维修企业质量管理制度.doc
汽车维修企业质量管理制度汽车维修质量有狭义和广义两种解释。狭义的质量,是指生产对象本身的质量,即汽车的维修作业的质量;广义的质量,是指除了生产对象本身的质量外,还包括生产活动中的工作质量即工序质量,工作质量和服务质量。1、进厂、解体、维修过程及竣工出厂检验制度,车辆从进厂,经过解体、维修、装配直至竣工出厂,每道工序都应通过自检、互检,并作好检验记录,以备检验。2、原材料、外协外购零部件进厂入库检验制度,维修企业对新购原材料,外协加工件及采购零部件,在进厂入库前必须由专人进行检查验收。尤其市场进一步开放,鱼
汽车维修企业质量管理制度.doc
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汽车维修企业质量管理制度.doc
汽车维修企业质量管理制度汽车维修质量有狭义和广义两种解释。狭义的质量,是指生产对象本身的质量,即汽车的维修作业的质量;广义的质量,是指除了生产对象本身的质量外,还包括生产活动中的工作质量即工序质量,工作质量和服务质量。1、进厂、解体、维修过程及竣工出厂检验制度,车辆从进厂,经过解体、维修、装配直至竣工出厂,每道工序都应通过自检、互检,并作好检验记录,以备检验。2、原材料、外协外购零部件进厂入库检验制度,维修企业对新购原材料,外协加工件及采购零部件,在进厂入库前必须由专人进行检查验收。尤其市场进一步开放,鱼
第4章---汽车维修企业质量管理.ppt
汽车维修企业管理学习目标:4.1汽车维修质量管理概述汽车维修企业的质量既包含维修作业质量又包含维修服务质量,两者相辅相成。维修与服务质量是贯穿于维修工作的各个环节质量的综合表现,因而每个工作环节的质量管理对维修服务质量起着决定性的作用。汽车维修质量是指汽车维修作业对汽车完好技术状况和工作能力维持或恢复的程度;从服务角度讲,汽车维修质量是指用户对维修服务的态度、水平、及时性、周到性以及收费等方面的满意程度。4.1.1质量与质量管理2.质量管理所谓质量管理,就是在企业各项生产经营管理职能中,围绕着企业质量方针