消费者网络购物影响因素分析.doc
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消费者网络购物行为的影响因素分析.docx
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1引言社会生活中任何个人都必须不断消费各种物质生活资料以满足其生理及心理需要。依托互联网技术的发展BtoC网上购物模式给消费者提供更丰富的商品信息更便捷的交易方式更具价格竞争力的商品和宽松的购物环境不但提高了客户价值还满足了消费者理性与感性交织的购买动机。网上购物是传统购买行为的电子化和网络化是由需要、动机、态度、意图和实际购买行为、购后行为构成的心理和行为过程。网络营销商在营销活动中不能控制消费者的购物行为但他们可以通过有效的营销活动给消费者留下良好的印象处理好与消费者的关系促进产品销售。除此之外网