黄洁旋-1608050108-社交电商运营模式与发展趋势分析.docx

广州大学松田学院2020届毕业论文PAGE\*MERGEFORMATV社交电商运营模式与发展趋势分析摘要近几年，以淘宝、京东为代表的搜索电商行业流量红利见顶，发展速度明显放缓，获客成本也居高不下。随着社交网络和移动互联网的普及，社交电商行业以其较低的引流成本和极强的获客能力，逐渐成为重要的网络零售增长点。“社交+电商”的模式为电商行业带来了新的发展方向，对社交电商的发展趋势进行研究，有助于促进电商行业良性健康地发展；如果想要紧跟社交电商的发展浪潮，除了要认识到社交电商的发展现状和趋势，还要意识到社交电商不同运营模式之间的本质性区别，以更好地实施差异化竞争，具有显著的理论和实践意义。首先，采用比较研究方法，把社交电商和传统电商放在一起进行对比，从比较中凸显社交电商的优势和实际应用价值；在社交电商的发展现状基础上发现已有的或者潜在的问题。其次，针对多样的营销玩法，依据流量获取和营销方式的差异对社交电商的运营模式进行分类，以此明确各自需要的运营能力；再次，对3W2H模型理论的组合要素进行阐述后拟定基于3W2H理论，并运用多案例研究方法，依次选取以拼团型为主的拼多多、分销型的云集以及内容型小红书为案例对象，分别从目标市场、产品与服务、用户画像、客户价值实现、盈利模式五个方面对社交电商的运营模式进行深入地对比分析；最后，基于社交电商的发展现状探讨其发展趋势。一方面通过对比分析社交电商的运营模式，发现不同的运营模式有其针对的目标市场，所提供的产品与服务以及目标客户的用户画像也有所差异。企业若想在竞争中处于不败之地，应当明确定位自己的目标市场、充分了解目标群体的需求、加强产品和服务的把控、不断提升用户体验以及自己的盈利能力。另外，对社交电商发展趋势提出了三点看法，希望为电商行业减少运营成本提供良好的解决方案，对促进社交电商的良性发展具有一定的参考价值。关键词：社交电商，运营模式，发展趋势AnalysisontheOperationModelandDevelopmentTrendofSocialE-commerceABSTRACTInrecentyears,thesearche-commerceindustry,representedbyTaobaoandJD.com,hasseenitstrafficdividendpeak,itsdevelopmentratehassloweddownsignificantly,anditscustomeracquisitioncostshaveremainedhigh.WiththepopularityofsocialnetworksandmobileInternet,thesociale-commerceindustryhasgraduallybecomeanimportantgrowthpointofonlineretailduetoitslowerdrainagecostsandstrongcustomeracquisitioncapabilities.The"social+e-commerce"modelhasbroughtnewdevelopmentdirectionstothee-commerceindustry.Studyingthedevelopmenttrendofsociale-commercewillhelppromotethedevelopmentofthee-commerceindustrytobehealthy;ifyouwanttokeepupwithsociale-commerce,Inadditiontorecognizingthecurrentstatusandtrendsofsociale-commercedevelopment,wemustalsorecognizetheessentialdifferencesbetweenthedifferentoperatingmodelsofsociale-commerceinordertobetterimplementdifferentiatedcompetition,whichhassignificanttheoreticalandpracticalsignificance.Firstly,acomparativeresearchmetho