黄洁旋-1608050108-社交电商运营模式与发展趋势分析.docx

广州大学松田学院2020届毕业论文V社交电商运营模式与发展趋势分析摘要近几年以淘宝、京东为代表的搜索电商行业流量红利见顶发展速度明显放缓获客成本也居高不下。随着社交网络和移动互联网的普及社交电商行业以其较低的引流成本和极强的获客能力逐渐成为重要的网络零售增长点。“社交+电商”的模式为电商行业带来了新的发展方向对社交电商的发展趋势进行研究有助于促进电商行业良性健康地发展；如果想要紧跟社交电商的发展浪潮除了要认识到社交电商的发展现状和趋势还要意识到社交电商不同运营模式之间的本质性区别以更好地实施差异化竞争具有显著的理论和实践意义。首先采用比较研究方法把社交电商和传统电商放在一起进行对比从比较中凸显社交电商的优势和实际应用价值；在社交电商的发展现状基础上发现已有的或者潜在的问题。其次针对多样的营销玩法依据流量获取和营销方式的差异对社交电商的运营模式进行分类以此明确各自需要的运营能力；再次对3W2H模型理论的组合要素进行阐述后拟定基于3W2H理论并运用多案例研究方法依次选取以拼团型为主的拼多多、分销型的云集以及内容型小红书为案例对象分别从目标市场、产品与服务、用户画像、客户价值实现、盈利模式五个方面对社交电商的运营模式进行深入地对比分析；最后基于社交电商的发展现状探讨其发展趋势。一方面通过对比分析社交电商的运营模式发现不同的运营模式有其针对的目标市场所提供的产品与服务以及目标客户的用户画像也有所差异。企业若想在竞争中处于不败之地应当明确定位自己的目标市场、充分了解目标群体的需求、加强产品和服务的把控、不断提升用户体验以及自己的盈利能力。另外对社交电商发展趋势提出了三点看法希望为电商行业减少运营成本提供良好的解决方案对促进社交电商的良性发展具有一定的参考价值。关键词：社交电商运营模式发展趋势AnalysisontheOperationModelandDevelopmentTrendofSocialE-commerceABSTRACTInrecentyearsthesearche-commerceindustryrepresentedbyTaobaoandJD.comhasseenitstrafficdividendpeakitsdevelopmentratehassloweddownsignificantlyanditscustomeracquisitioncostshaveremainedhigh.WiththepopularityofsocialnetworksandmobileInternetthesociale-commerceindustryhasgraduallybecomeanimportantgrowthpointofonlineretailduetoitslowerdrainagecostsandstrongcustomeracquisitioncapabilities.The"social+e-commerce"modelhasbroughtnewdevelopmentdirectionstothee-commerceindustry.Studyingthedevelopmenttrendofsociale-commercewillhelppromotethedevelopmentofthee-commerceindustrytobehealthy;ifyouwanttokeepupwithsociale-commerceInadditiontorecognizingthecurrentstatusandtrendsofsociale-commercedevelopmentwemustalsorecognizetheessentialdifferencesbetweenthedifferentoperatingmodelsofsociale-commerceinordertobetterimplementdifferentiatedcompetitionwhichhassignificanttheoreticalandpracticalsignificance.Firstlyacomparativeresearchmethodisusedtocompareandanalyzesociale-commerceandtraditionale-commercetoget