第三届亚沙会工作总结—票务中心王福军.docx

第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页第三届亚沙会工作总结—票务中心王福军第三届亚沙会工作总结—票务中心王福军第三届亚洲沙滩运动会工作总结票务中心王福军伴随着亚沙圣火的熄灭，一场激情、浪漫、时尚的亚沙盛会胜利落下帷幕。在借调到亚沙委22个月的时间里，作为团队的一份子，我始终感到能为亚沙奉献自己的绵薄之力而感到荣幸，始终为能成为票务中心的一员而感到自豪。我从一个门外汉到一个能结合实际运用票务知识的人，甚至在关键时刻能够协助团队领导处理好一些突发情况，能够有所担当的人。这一切，都是领导、同事给了我力量，使我能够从容的面对挑战与考验。在此，我想先谢谢组委会的领导，谢谢票务中心的各位同仁。俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，没有你们的帮助，就没有我现在工作的成果。下面就将感受和体会，将收获在总结里分四个阶段完整地呈现：一、初入团队，一个门外汉的蜕变（201*.09201*.04）20XX年9月20XX年4月，初入职场，我有幸加入到第三届亚洲沙滩运动会组委会，成为了市场开发部特许票务处的一员。在时任处长的指导下，在同事的帮助下，这段时间里，我的思想、工作相比学校期间都有了巨大的改变：（一）思想得到升华，认识得到提高。对于一个刚从学校毕业的大学生来说，一开始工作就从事亚洲级别的赛事筹备工作，难免有些胆怯。经验缺乏，工作该怎么干。心里一直没有底。特别是票务工作目前只有两个人负责。但是，领导的悉心指导和言传身教，给了我信心和勇气，工作思路也变的开阔，思想认识也得到了显著提高。（二）认真学习，积极参加培训，增加知识储备。通过不断的学习奥运会、亚运会、全运会相关知识，我掌握了大型赛事票务方面的基本政策，票务方面主要从事的工作，可能发生的应急性事件，与其他部门需要对接的工作等等；通过邀请北京奥运会专家来海讲座，进一步明确了工作该如何开展，一些细节方面该如何处理，大型赛事票务该怎样定位，为下一步的票务工作理清了思路。在学习中不断总结、不断思考、不断研究，票务知识储备日渐增长，使我这个门外汉找到了做好工作的敲门砖。（三）熟悉业务技能，提升业务能力。在这个阶段每个周都会做下周、下个月、本年度、下年度的工作进行计划编写并时刻根据工作实际做好修改。通过工作计划的编写，对分内的票务工作有了更加深刻的理解，有了更全局的认识。在做好票务方面的工作的同时，协助领导做了一些赞助、特许方面的工作，在工作的过程中学会了一些谈判技巧，熟悉了公文的写作，ppt的制作等。锻炼了与人交往的能力，接待来客的能力。这些工作都对以后的更好的完成票务工作打下了坚实的基础。（四）票务方面阶段性成果。完成总体票务计划的初稿，总体票务政策的初稿，票务应急预案的初稿，提出票务领导需其他部门协助解决的问题，初步掌握坐席数量，完成中演票务通、广州城市在线、中国票务在线等五家票务企业的洽谈、筛选并最终确立中演票务通为第三届亚沙会的票务服务商，协助领导完成票务服务合同的撰写等。二、前期准备，多措并举，深入研究（201*.04201*.12）在过去的一段时间里，在领导的悉心指导和同事的热情帮助下，我在工作思想思路、工作方式方法、工作计划制定上都有了长足的进步，在此对大家表示衷心的感谢。为了继续追求进步，鞭策自我，现对本阶段工作进行一番盘点总结。主要包括以三个方面：（一）通过学习总结，提高思想认识，拓宽工作思路。通过听取奥运会专家的讲座、学习亚运会、大运会、全运会票务知识、通过与票务公司接触。在学习中不断认真思考，在学习后认真全面总结，使自己对票务工作的重要性有了更全新的认识，对票务的工作开展有了更新得思路。（二）通过实际工作探索，改进工作方式方法。亚沙会票务工作有着“人手缺、经验少、资料乏、复杂程度高”的特点，很多事情都是突如其来。因此，在实际工作中积极探索，让自己的工作方式适应亚沙实际。在问题出现时能够沉着冷静应对，不断在实践中改进工作方式方法。（三）测试赛、倒计时一周年重点练兵，经住实战检验。在领导的指导下，在中演票务通的协助下，在相关部门的帮助下，我们在人手严重不足的情况下完成测试赛、倒计时一周年团队组建、票面设计、票务计划、销售点铺设、门票销售、门票分配、现场安放指示牌引导、现场票务运行的组织管理、票务纠纷的解决处理、赛后认真总结经验。实践证明我们之前做的计划都是对路的，我们做的工作都是符合测试赛、倒计时一周年实际需求的。我们团队在人手不足、各类突发事件频出的情况下，能够沉着冷静应对，