第三届亚沙会工作总结—票务中心王福军.docx

第三届亚沙会工作总结—票务中心王福军第三届亚沙会工作总结—票务中心王福军第三届亚洲沙滩运动会工作总结票务中心王福军伴随着亚沙圣火的熄灭一场激情、浪漫、时尚的亚沙盛会胜利落下帷幕。在借调到亚沙委22个月的时间里作为团队的一份子我始终感到能为亚沙奉献自己的绵薄之力而感到荣幸始终为能成为票务中心的一员而感到自豪。我从一个门外汉到一个能结合实际运用票务知识的人甚至在关键时刻能够协助团队领导处理好一些突发情况能够有所担当的人。这一切都是领导、同事给了我力量使我能够从容的面对挑战与考验。在此我想先谢谢组委会的领导谢谢票务中心的各位同仁。俗话说：一个篱笆三个桩一个好汉三个帮没有你们的帮助就没有我现在工作的成果。下面就将感受和体会将收获在总结里分四个阶段完整地呈现：一、初入团队一个门外汉的蜕变（201*.09201*.04）20XX年9月20XX年4月初入职场我有幸加入到第三届亚洲沙滩运动会组委会成为了市场开发部特许票务处的一员。在时任处长的指导下在同事的帮助下这段时间里我的思想、工作相比学校期间都有了巨大的改变：（一）思想得到升华认识得到提高。对于一个刚从学校毕业的大学生来说一开始工作就从事亚洲级别的赛事筹备工作难免有些胆怯。经验缺乏工作该怎么干。心里一直没有底。特别是票务工作目前只有两个人负责。但是领导的悉心指导和言传身教给了我信心和勇气工作思路也变的开阔思想认识也得到了显著提高。（二）认真学习积极参加培训增加知识储备。通过不断的学习奥运会、亚运会、全运会相关知识我掌握了大型赛事票务方面的基本政策票务方面主要从事的工作可能发生的应急性事件与其他部门需要对接的工作等等；通过邀请北京奥运会专家来海讲座进一步明确了工作该如何开展一些细节方面该如何处理大型赛事票务该怎样定位为下一步的票务工作理清了思路。在学习中不断总结、不断思考、不断研究票务知识储备日渐增长使我这个门外汉找到了做好工作的敲门砖。（三）熟悉业务技能提升业务能力。在这个阶段每个周都会做下周、下个月、本年度、下年度的工作进行计划编写并时刻根据工作实际做好修改。通过工作计划的编写对分内的票务工作有了更加深刻的理解有了更全局的认识。在做好票务方面的工作的同时协助领导做了一些赞助、特许方面的工作在工作的过程中学会了一些谈判技巧熟悉了公文的写作ppt的制作等。锻炼了与人交往的能力接待来客的能力。这些工作都对以后的更好的完成票务工作打下了坚实的基础。（四）票务方面阶段性成果。完成总体票务计划的初稿总体票务政策的初稿票务应急预案的初稿提出票务领导需其他部门协助解决的问题初步掌握坐席数量完成中演票务通、广州城市在线、中国票务在线等五家票务企业的洽谈、筛选并最终确立中演票务通为第三届亚沙会的票务服务商协助领导完成票务服务合同的撰写等。二、前期准备多措并举深入研究（201*.04201*.12）在过去的一段时间里在领导的悉心指导和同事的热情帮助下我在工作思想思路、工作方式方法、工作计划制定上都有了长足的进步在此对大家表示衷心的感谢。为了继续追求进步鞭策自我现对本阶段工作进行一番盘点总结。主要包括以三个方面：（一）通过学习总结提高思想认识拓宽工作思路。通过听取奥运会专家的讲座、学习亚运会、大运会、全运会票务知识、通过与票务公司接触。在学习中不断认真思考在学习后认真全面总结使自己对票务工作的重要性有了更全新的认识对票务的工作开展有了更新得思路。（二）通过实际工作探索改进工作方式方法。亚沙会票务工作有着“人手缺、经验少、资料乏、复杂程度高”的特点很多事情都是突如其来。因此在实际工作中积极探索让自己的工作方式适应亚沙实际。在问题出现时能够沉着冷静应对不断在实践中改进工作方式方法。（三）测试赛、倒计时一周年重点练兵经住实战检验。在领导的指导下在中演票务通的协助下在相关部门的帮助下我们在人手严重不足的情况下完成测试赛、倒计时一周年团队组建、票面设计、票务计划、销售点铺设、门票销售、门票分配、现场安放指示牌引导、现场票务运行的组织管理、票务纠纷的解决处理、赛后认真总结经验。实践证明我们之前做的计划都是对路的我们做的工作都是符合测试赛、倒计时一周年实际需求的。我们团队在人手不足、各类突发事件频出的情况下能够沉着冷静应对及时解决临时出现的问题使得各项工作都在规定的时间内扎实有效推进。例如：①在座席图几经更换的情况下我们都在24小时内更换了我们售票系统的售票图、调整了门票分配计划；②对票务进行有效合理的分配在市委领导临时调用大批票务时能够满足需求；③提前做好预案在场地验票有突发状况发生时能够及时解决；④门票合理定价售票前期有效宣传取得了一定的门票收益