分行电子银行部上半年工作总结.docx

第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT14页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT14页分行电子银行部上半年工作总结今年年初以来，电子银行部在市分行党委的正确领导下，在各部门的支持下，在全行员工的努力拼搏下，紧紧围绕“12345，即一个中心、两个重点、三项要求、四个创新、五个联动”的工作思路，按照省分行电子银行和信用卡业务工作指导意见，全力以赴做好风险控制，积极拓展市场，全行电子银行、信用卡业务平稳发展。现将全年工作总结如下：一、业务经营情况2012年上半年，我行信用卡、电子银行业务经营效益显著提高，贷记卡商户分期业务发展迅速，电子银行客户规模继续扩张，业务分流效果明显。（一）中间业务收入快速增长。上半年，全行实现信用卡中间业务收入1329.67万元，完成任务的59.10%，完成率居全省第二。其中，商户收单收入209.79万元，完成任务的41.96%。电子银行业务收入579.51万元，完成任务的48.29%。（二）商户分期迅速发展。年初以来，新增汽车分期商户4家，通讯类商户2家，商户分期28家，办理分期业务298笔，分期金额5473.98万元，分期付款余额达12261.74万元。（三）ic卡受理渠道改造顺利推进。在巩固pos机具ic卡受理渠道改造成果的基础上，全行维护人员发扬不怕苦不怕累的工作作风，按时保量地完成了上级行下达xx台自助设备的改造任务。（四）自助设备分流率显著提升。继续加强自助设备管理，提升设备运营水平，各营业网点大堂经理积极引导客户自助办理业务，自助电子渠道分流率达33.05%，高出全省平均水平3个百分点。（五）企业网银对账率明显提高。企业网银对账开户746户，占全行对公结算账户的33.63%，高于全省平均值8.03个百分点，列全省第三。（六）积极配合新农保服务工作。积极配合，做好服务。完善盘县支行新农保pos机具调配，指导六枝支行新农保pos机具安装服务工作，在XX县区乡镇共安装移动pos机27台，全辖服务新农保项目pos机具达到了152台，确保新农保项目的顺利实施。二、2012年上半年主要工作措施（一）强化基础管理，增强有效发展。认真组织实施了电子银行的精细化和动态管理。落实自助机具运营管理责任制，明确每台机具管理责任人，对报废设备及时更换，对有效开机率不达标的存取款机、使用不充分的自助终端，实行按月通报制，提示各网点自助设备管理员进行及时处理，有效提高自助设备的运营管理水平。自助设备分流率得到了大幅提高，分流率达到了36.36%，较去年同期增加10.61个百分点，分流率超过全省平均水平。强化了信用卡办卡基本制度。特别强调营销环节的“三亲见”制度、调查环节的真实性、审批环节的完整性和规范性，充分利用辅助系统掌握申请人基本信息，对申请人的主体资格、基本要素、手续审查、资信审查、支付能力五要点进行严格审查。自年初以来，我行增加了白金卡和高额授信乐分卡的初审制度，按照总行制定的授信政策和授权规范审批，严把准入关，严防第一道风险。通过层层把关，使全行本年新增信用卡透支不良零增长。（二）加强宣传，完善考核，提高业务发展积极性。以2012年一季度农行“春天行动”大型产品宣传营销活动为契机，通网点led、网点大堂、水城矿务集团电视台、首钢水钢电视台等渠道加强，对我行的特色产品，产品中的特色功能，客户中的特别群体，有的放矢地大力宣传。通过与省分行、支行、网点的纵向联动，通过与市分行各前台部门横向联合，挖掘如烟草公司、六枝工矿等老客户，拓展如水钢炼铁、市实验三幼等新客源，发挥品牌优势，积极开展产品进社区，进工厂营销活动。通过产品的宣传和考核办法的改进，我行成功营销了水钢炼铁厂、市实验三幼等优质客户群。按照“效益优先，兼顾公平”的原则，组织实施了电子银行和信用卡业务绩效考核，构建科学绩效考核体系，调动机构积极性，调动员工主动性，激发潜力，增强活力，推动员工“要我做”到“我要做”思想的转变。（三）随“机”应变，增强网点核心竞争力为积极探索深化营业机构改革的有效途径，进一步加强XX县区网点管理，提高管理效能，增强网点核心竞争力，激发网点经营活力，推动XX县区网点业务取得突破性发展。从去年8月份以来，XX县区12个直管营业机构划归XX县区2家单点支行管理。为了适应这一新的变化，增强支行在信用卡和电子银行业务的竞争优势，我行首先是积极组织业务培训。由电子银行部业务经办人员深入支行和