分行电子银行部上半年工作总结.docx

分行电子银行部上半年工作总结今年年初以来电子银行部在市分行党委的正确领导下在各部门的支持下在全行员工的努力拼搏下紧紧围绕“12345即一个中心、两个重点、三项要求、四个创新、五个联动”的工作思路按照省分行电子银行和信用卡业务工作指导意见全力以赴做好风险控制积极拓展市场全行电子银行、信用卡业务平稳发展。现将全年工作总结如下：一、业务经营情况2012年上半年我行信用卡、电子银行业务经营效益显著提高贷记卡商户分期业务发展迅速电子银行客户规模继续扩张业务分流效果明显。（一）中间业务收入快速增长。上半年全行实现信用卡中间业务收入1329.67万元完成任务的59.10%完成率居全省第二。其中商户收单收入209.79万元完成任务的41.96%。电子银行业务收入579.51万元完成任务的48.29%。（二）商户分期迅速发展。年初以来新增汽车分期商户4家通讯类商户2家商户分期28家办理分期业务298笔分期金额5473.98万元分期付款余额达12261.74万元。（三）ic卡受理渠道改造顺利推进。在巩固pos机具ic卡受理渠道改造成果的基础上全行维护人员发扬不怕苦不怕累的工作作风按时保量地完成了上级行下达xx台自助设备的改造任务。（四）自助设备分流率显著提升。继续加强自助设备管理提升设备运营水平各营业网点大堂经理积极引导客户自助办理业务自助电子渠道分流率达33.05%高出全省平均水平3个百分点。（五）企业网银对账率明显提高。企业网银对账开户746户占全行对公结算账户的33.63%高于全省平均值8.03个百分点列全省第三。（六）积极配合新农保服务工作。积极配合做好服务。完善盘县支行新农保pos机具调配指导六枝支行新农保pos机具安装服务工作在XX县区乡镇共安装移动pos机27台全辖服务新农保项目pos机具达到了152台确保新农保项目的顺利实施。二、2012年上半年主要工作措施（一）强化基础管理增强有效发展。认真组织实施了电子银行的精细化和动态管理。落实自助机具运营管理责任制明确每台机具管理责任人对报废设备及时更换对有效开机率不达标的存取款机、使用不充分的自助终端实行按月通报制提示各网点自助设备管理员进行及时处理有效提高自助设备的运营管理水平。自助设备分流率得到了大幅提高分流率达到了36.36%较去年同期增加10.61个百分点分流率超过全省平均水平。强化了信用卡办卡基本制度。特别强调营销环节的“三亲见”制度、调查环节的真实性、审批环节的完整性和规范性充分利用辅助系统掌握申请人基本信息对申请人的主体资格、基本要素、手续审查、资信审查、支付能力五要点进行严格审查。自年初以来我行增加了白金卡和高额授信乐分卡的初审制度按照总行制定的授信政策和授权规范审批严把准入关严防第一道风险。通过层层把关使全行本年新增信用卡透支不良零增长。（二）加强宣传完善考核提高业务发展积极性。以2012年一季度农行“春天行动”大型产品宣传营销活动为契机通网点led、网点大堂、水城矿务集团电视台、首钢水钢电视台等渠道加强对我行的特色产品产品中的特色功能客户中的特别群体有的放矢地大力宣传。通过与省分行、支行、网点的纵向联动通过与市分行各前台部门横向联合挖掘如烟草公司、六枝工矿等老客户拓展如水钢炼铁、市实验三幼等新客源发挥品牌优势积极开展产品进社区进工厂营销活动。通过产品的宣传和考核办法的改进我行成功营销了水钢炼铁厂、市实验三幼等优质客户群。按照“效益优先兼顾公平”的原则组织实施了电子银行和信用卡业务绩效考核构建科学绩效考核体系调动机构积极性调动员工主动性激发潜力增强活力推动员工“要我做”到“我要做”思想的转变。（三）随“机”应变增强网点核心竞争力为积极探索深化营业机构改革的有效途径进一步加强XX县区网点管理提高管理效能增强网点核心竞争力激发网点经营活力推动XX县区网点业务取得突破性发展。从去年8月份以来XX县区12个直管营业机构划归XX县区2家单点支行管理。为了适应这一新的变化增强支行在信用卡和电子银行业务的竞争优势我行首先是积极组织业务培训。由电子银行部业务经办人员深入支行和网点采取穿透式、一对一、以实际操作代替枯燥说教的培训方式一个人一个人地过关一个产品一个产品地测试取得了很好的培训效果。培训对象重点为调整后XX县区支行客户经理含盖了其他支行客户经理。培训内容主要是商户收单、汽车分期、企业网银批量代发、智付通等。其次是加快调整电子银行和信用卡业务各类管理系统的行部归属关系明确操作责任完善内部管理制度。上半年我行对贷记卡外挂系统、贷记