礼仪规范教案省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

自我介绍模块一：服务礼仪概述案例：服务员开水浇用户，什么仇什么怨？服务员朱某不服从，和普通青春期叛逆，又有着迥然差异，带有变态色彩。近日，火锅店服务员伤人事件引发关注。按照朱姓服务员自己说法：林女士在吃火锅期间要朱加汤，朱认为锅里还有水拒绝加汤，林女士要向经理投诉，并瞪他，朱回应说“你不要装×”，然后林女士发了条微博批评，朱某要她删除并“到后面聊一下”，林女士说“你他妈是谁，服务态度这么差”，朱就回去接了开水从林女士头上泼了下去，然后拽头发拖倒殴打。他自称作案动机为，林女士一直叫他“喂”，不叫他“服务员”，他很不舒适；他生长在单亲家庭，很小就没见过妈妈，对那句“你他妈”不能忍。周总理对待无礼记者方法二、礼仪渊源P6页三、意义（古）意义（现）四、礼仪定义定义六、礼仪内涵七、礼仪四标准P10三A标准微笑标准尊重标准赞美标准从礼仪角度思索教授评仪案例一简单原因文化越高越有礼貌课后作业第二章校园礼仪上课行礼规范：上课间行礼规范二、古代上课礼仪三、下课礼仪讨论课前问题：珍惜：作业第三讲：课堂礼仪第三条下课铃响，老师宣告下课，班长叫“起立〞，全体同学起立并齐声说“谢谢老师”，老师还礼后学生方可离开教室。第四条迟到同学应在教室前门先喊“汇报”，经老师同意后方能回座位。第五条有特殊情况需要离开教室，应先举手，起立向老师说明原因，经老师同意后从后门出教室。第六条专心听讲，不翻阅与本课无关书、报、杂志，手机不说闲话，讲话先举手示意，不在座位上七嘴八舌。第七条按安排座位就坐，坐姿要端正，不移动课桌和换座。二、提问与回答礼仪：三、学生仪表4、教师仪表要求二、办公室礼仪办公室：师生相遇应注意礼仪情景1：在走廊上碰到老师，该怎样做？情景2：上下楼梯碰到老师，该怎样做？情景3：在操场食堂碰到老师，又该怎样做？情景4：校外和老师巧遇，该怎么做？情景5：老师家访，应怎么做？（三）师生在校内外需要注意其它相关礼仪1、学生与教师相遇，通常应由学生首先主动向老师打招呼，道“老师好。”教师随之面带微笑回答“你好”2青年教师和学生年纪差距不大，轻易与学生相处于一起。不过作为学生，也应该尊重年教师，即使关系很好，也不应该直呼老师名字，这是不礼貌。3、在进出门、上下楼梯时和老师相遇，学生应主动向老师问好，侧身停留片刻，请老师先行。4.他、应谦让老师先行，主动给老师让座，随时随地表现出对老师尊敬5、老师家访，学生应热情迎接，主动向家长介绍老师，同时请老师入座，敬茶，热情招待老师。当老师和家长交谈时，学生应暂时回避。当老师离开时，学生应热情送别。6、毕业后，碰到老师，人要主动热情向老师问好，不应假装不认识，并向老师汇报自己工作情况。7、学生对老师相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师人格和习8、对学校里全部工，要一视同仁，都要尊敬，礼貌相待。9、学生假如到老师家造访，要提前与老师相约，选择好时间，停留时间不宜过长，不要打搅老师工作和休息。四）进出学校礼仪1、天天上学首先要穿戴整齐，准备好当日学习用具。2、如有校服，应坚持穿校服，佩戴好胸卡，应保持好校服端正、妥贴，显示出良好精神状态。3、不穿校服时，衣饰也要朴素大方，活泼整齐。夏天不能穿背心、拖鞋进入学校。5、注意进校时姿态（1）进入学校，要保持情绪高昂、奋发进取精神状态，而不应该萎靡不振、垂头丧气。（2）进校时要严守纪律，不勾肩搭背，嘻嘻哈哈，不相互追逐打闹，高声喧哗，不边吃边走。（3）放学后，应主动向老师道：“老师，再见！”对同学也道声：“再见”情景6：进出校门，有哪些礼仪要求？总结：作业：你认为怎样培养自己礼仪意识？