小区物业保安员岗位职能职责.doc

“安寓世家”保安部职责一、保安部关键任务负责管区内治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内人身和财产安全，确保正常工作、生活和交通秩序尊老爱幼帮助业主。二、保安员纪律1、模范遵守国家法律法规及管区、保安部内各项规章制度。2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，勇于同违法犯罪分子做斗争。3、坚守岗位，忠于职守，严格实施岗位责任制。4、注意仪容整齐，讲究文明礼貌。5、值班时严禁喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其它和值班执勤职责无关事。6、不准偏护坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。7、不准和业主发生口角，对待业主应对待自己亲人一样。8、珍惜多种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。9、不准利用娱乐之便作变相赌博。10、严格实施请、销假制度。有事外出时必需请假。三、保安员职责1、保安员上岗必需穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必需做到以礼待人。2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检验设备设施，发觉不安全原因应即查明情况，排除险情，并立即汇报主管部门及领导，确保管区安全。3、坚守岗位，提升警惕，发觉违法犯罪分子要果断设法抓获。4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐目，注意发觉可疑人、事、物，预防案件、事故发生，努力争取做到万无一失。5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实施本小区管理制度。6、值班期间，对岗位发生多种情况要认真处理，而且做好具体书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检验三次以上，并逐次做好统计，在交接班时将处理结果通知接班者。7、碰到紧急、突发性重大事件，要立即向主管领导请示汇报。8、严格实施交接班制度，按时按要求交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。9、认真完成领导交办其它任务，对管区内住户做好企业规章制度及治安保卫宣传工作。10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失，要追究当班保安员责任。并视情节严重给对应处罚。11、主动配合其它班组保安员，做好安全防范工作，把好管区大门。12、对工作中成绩显着或因为不负责任造成不良后果，将给合适奖励和处罚。13、热情听取小区内商铺和住宅用户投诉及提议，能处理立即处理，不能处理办公室。(一)各责任岗保安员职责1．负责各责任区内楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所治安防范管理。在当班时间内对本区域安全负相关键责任。2．负责管好进入责任区车辆，保持道路通畅，车辆停放有序，检验停放车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有没有异样，发觉可疑立即查证，以确保安全。3．负责责任区内清洁、绿化及公共设施设备检验，发觉问题立即通知各服务中心进行处理。4．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在要求时限内不准施工，预防影响其它住户休息；余坭、装修垃圾要立即清走,不准放入垃圾桶内。负责接收业主投诉，搜集业主（住户）意见，立即通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。负责小区内业主如行动不便等，做到亲情服务，让小区业主感受到管家式服务温馨。6．完成上级交办其它任务。（二）门岗保安员职责1．着装整齐，按要求上岗交接班，忠于职守，在岗时不得和其它无关人员聊天。2．负责认真做好门卫日常工作，基础熟悉并掌握小区业主情况，做好相关范围内清洁卫生工作。3.负责外来人员和外来车辆检验，严格按要求登记。对不符合要求进入小区人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提升警惕，立即汇报，确保安全。4．熟悉小区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,多种设备、设施分布位置、操作关键点规程及全方面园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周围环境有一定了解，指导来访客人行走，树立企业服务形象。5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队私自进入小区自找“生意”。6．严禁2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。7.完成上级交办其它工作。（三）监控中心保安员职责1．监控室值班保安员要全方面熟悉监控室内设备功效和使用程序和方法，确保设备正常运转，发挥其应有作用。2．负责监控中心电视屏幕监视工作，并亲密监视消防控制屏和电脑显示系统。全方面观察和掌握各个区域治安动态，发觉问题正确分析，果断决定，立即汇报并和相关岗哨取得联络。（此岗有调度其它当班岗位权利）3．负责对关键部位和可疑情况电视录象工作。4．负责录象带保管工作。5．负责查出报警位置，立即调动保安员现场查看并处理。6.负责接收白天和夜间业主投诉，并立即通知相关专业组进行处理，主动主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反应相关问题要主动立即向相关领导和部门反应，争取尽早处理。（未能处理具体统计待第二天早晨通知相关工作人员）7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准