小区物业岗位职能职责.docx

小区物业岗位职责【篇一：小区物业经理工作职责】小区物业经理工作职责1.小区经理是小区管理部最高级管理人员，在企业总经理领导下关键职责是负责其属下全部些人员培训、工作安排及工作监督等，负责实施小区安保、消防、清洁、园林、用户服务、投诉处理日常运作，并随时向总经理汇报。2.主动和小区业主、住户接触及维持良好关系，保持一流管理服务，依据规约，尽力满足业主、住户要求。3.合理分配工作给属下职员，确使她们严格遵照企业指示工作。4.监管属下职员素质，并须负责职员培训及考评，确使她们工作达成企业要求水准。5.负责实施企业纪律，对任何职员包含违反纪律事情应该快速及根本调查，并立即汇报总经理，依据企业要求去处理违纪职员，存入职员档案内。6.小区经理亦应估计一切相关小区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力立即以书面形式汇报总经理。7.每日巡查小区，巡视范围包含小区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级职员仪表、纪律及工作表现等。如发觉小区有任何问题，应给予统计立即处理，并汇报总经理。8.负责小区保安、清洁、园林养护及和其它部门协调程序，并作合适调整，以确保各项工作顺利及有效开展。9.依据总经理要求及指示，定时举行应急演练，使管理职员能常常保持最好状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有深入认识，以建立互让及合作精神。10.当接获用户投诉，应立即统计及处理，基于投诉性质及严重性去采取合适行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理权限范围或能力，应立即汇报。【篇二：物业企业岗位职责】物业企业岗位职责一、物业企业总经理岗位职责1.全方面负责物业企业战略计划和发展目标及经营策略。2.制订物业企业年度、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实。3.负责检验、监督企业各岗位人员推行职责情况。4.合理调配人员，协调企业内部上下关系，关心职员生活，确保企业职员有良好精神面貌和主动工作态度。5.定时组织相关人员讨论、研究企业经营情况。6.协调本企业和供水、供电、工商等和物业管理相关部门关系，便于开展各项工作。7.负责和集团企业领导沟通、汇报等工作。8.负责办理物业企业重大事情处理。二、小区物业经理岗位职责1.小区经理负责所辖小区日常管理工作，负责企业管理思想、经营理念、管理目标和责任目标在本小区落实、落实。对本小区内部管理、服务质量、安全防范、环境卫生等负责。2.负责所辖小区物业工作监督、指导、协调、检验。各阶段工作计划、总结拟写；负责各岗位物业服务标准实施、整改、跟进工作，并随时接收企业上级领导指导和监督。3.负责所辖小区域内日常事务投诉处理，协调，遇重大事件或超出本岗位处理权限事件，立即向企业上一级领导汇报。4.主持本部门多种会议，传达上级指示，部署工作任务，下达工作目标，处理下级多种困难和问题。5.熟悉本部门人力、物力、财力，了解小区内基础设施、设备、绿化等，熟悉本小区特点及周围环境，协调梳理内外部多种关系；6.熟悉了解小区各项费用收取情况和标准，并制订收费考评措施，立即督促收费进度。7.主动开展、落实所辖小区检验工作，包含各项日常接待投诉、职员思想教育、违纪查处工作等，并依据实际情况进行奖罚。组织、安排内部培训工作，实施、监督量化考评工作。8.认真完成所辖小区其它工作职责内容和企业安排或委托其它工作任务。三、财务部各岗位人员职责（一）会计岗位职责1.根据要求对多种会计资料，定时搜集、审查、查对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，预防丢失损坏。2.对发生每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并依据审核无误原始凭证填制记账凭证。3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不正当凭证，应拒绝受理，并立即汇报领导处理。4.根据要求设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。5.依据审核无误会计凭证登记账簿。账簿统计发生错误时，不准涂改、刮擦，删除文字或数字划线注销（必需使字迹清楚可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。6.根据要求，定时（月、季、年）查对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算正确、内容完整、说明清楚。任何人全部不得窜改或授意、指使她人窜改会计报表数字。（二）出纳岗位职责1.负责登记现金日志账、银行存款日志账工作，做到日清月结。2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等相关资料。3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终立即对账，并依据需要编制银行存款余额调整表。4.负责统一管理管理处发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。5.加强货币资金管理，严格实施国家相关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借企业账户。四、客服部各岗位人员职责（一）主管岗位职责1、熟悉交房各个步骤，并作好协调工作，对全部收交业主资料