制度范围及内容.docx

第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT2页制度范围及内容一、“三好一满意”内容：1、服务好。态度热情周到，服务科学合理，环境舒适安全，服务信息公开透明，服务行为文明规范，服务措施便民利民。以病人为中心，时时处处为病人着想，急病人所急，为患者提供全程优质温馨服务。2、质量好。依法执业、认真履行职责，诊疗规范，确保医疗安全、临床用药安全、血液安全、杜绝过度诊疗行为，确保医疗服务安全有效。3、医德好。尊重患者权利，对患者充满爱心，爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，拒收“红包”，自觉抵制商业贿赂；因病施治，团结协作，严谨求实。弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，开展医德考评，坚决查处损害群众利益突出问题，严肃行业纪律。4、群众满意。卫生行业形象有新改善，人民群众看病就医感受有新变化，社会满意度有新的较大幅度提高，行风评议名次争先进位。二、“三好一满意”活动范围：全市各级各类医疗机构（含民营医疗机构）、社区卫生服务机构、镇卫生院、村卫生室。卫生监督、疾病预防控制等其他医疗机构也要参照执行。“三好一满意”活动时限、今年活动分几个阶段。学习宣传阶段（2011年5—8月）查找问题阶段（2011年8—9月）整改提高阶段（2011年9—12月）