中国邮政储蓄银行手机银行客户操作基础手册.doc

中国邮政储蓄银行手机银行用户手册您还在苦恼周围没有银行网点吗？您还在烦恼在银行耗时排长队吗？您还在因还款转账等琐事而着急吗？……新服务，新体验，就在中国邮政储蓄银行手机银行，让您足不出户全方面掌控财富信息，随时随地处理燃眉之急。中国邮政储蓄银行现已在全国近37000个城镇网点全方面开通了手机银行服务，为您带来全天候、全方位、个性化金融服务，让贴心、安全、便捷服务随时伴您左右。目录第一部分注册和登录1一、用户类型1二、用户注册步骤2三、首次登录步骤3第二部分手机银行功效3一、我账户3二、转账汇款6三、投资理财10四、信用卡23五、手机支付26六、个人贷款35七、自助缴费37八、用户服务40第三部分知识问答42第四部分安全指南45第一部分注册和登录用户类型自助注册用户自助注册用户是指我行账户持有些人，经过访问我行手机银行，自助注册成为手机银行用户。自助注册用户能够查看手机银行提供信息、办理查询、挂失等非账务类交易，和绿卡通定活互转交易。柜面注册用户柜面注册用户是指我行账户持有些人，经过网点柜台办理注册成为手机银行用户。柜面注册用户能够经过手机银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、手机支付、信用卡等多种业务。依据身份认证方法不一样，柜面注册用户具体分为两类，且安全等级和交易限额由高到低。第一类：一般用户您在我行进行柜面注册时，选择交易密码作为认证方法。当您登录我行手机银行进行资金交易时，您只需在交易确定页面输入交易密码，交易即可成功。一般用户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。第二类：令牌用户您在进行柜面注册时，能够选择购置令牌密码+交易密码作为认证方法。当您登录我行个人网银进行资金交易时，在交易确定页面输入令牌密码和交易密码，交易即可成功。电子令牌用户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。用户注册步骤申办开通，简便快捷您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡或存折；及您在申领卡或存折时使用有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。即可在手机银行自助注册开通，也可在邮储银行营业网点注册开通。注：1.存折包含活期结算存折、外币活期一本通、外币定时一本通。储蓄借记卡包含一般绿卡（军保卡、622151区域联名卡除外）、本外币绿卡通主卡（绿卡通副卡除外）。信用卡主卡。2.用于手机银行追加账户除上述账户外，还包含本币活期储蓄账户、本币定时一本通、存单、零存整取存折、整存零取存折、存本取息存折、绿卡通副卡。手机银行追加账户仅能进行账户查询，挂失等非账务类交易。自助注册步骤请您访问我行手机银行网站（wap.psbc.com），点击“自助注册和关闭”。阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》，点击“同意”按钮。请输入您姓名、证件号码和注册账号，点击“下一步”。请输入账户取款密码，验密经过后请您设置预留信息和登录密码。请您确定无误后，提交完成手机银行自助注册。柜面注册步骤请您携带有效身份证件和注册所需卡/折到我行在全国任一营业网点办理注册手续。请您正确填写《中国邮政储蓄银行电子银行申请表》，认真阅读申请表中《中国邮政储蓄银行个人网上银行服务协议》、《中国邮政储蓄银行个人网上银行章程》，在申请表对应位置签字确定。营业员输入相关信息，您需要预留手机银行登录密码和交易密码（输入两遍）。请您查对《电子银行机印统计》上相关信息正确性，并签字确定。注册成功，并领取对应安全认证产品（UK或电子令牌），完成柜面开通。首次登录步骤自助注册后首次登录您能够经过手机银行自助注册时手机号码、登录密码、校验码进行登录，即可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。柜面注册后首次登录您能够经过柜面注册时手机号码、登录密码、校验码进行首次登录，首次登录时需要设置预留信息，系统提议您修改登录密码。第二部分手机银行功效我账户功效介绍我行手机银行“我账户”功效包含：余额查询、明细查询、账户管理、绿卡通账户管理、账户挂失。余额查询：您能够经过此功效查询到本人账户基础信息、各子账户信息，包含账户余额、可用余额、开户日期、绿卡通副卡等信息。明细查询：您能够经过手机银行对活期账户按时间段查询交易明细。支持查询最近六个月内交易明细，单次时段跨度不超出3个月。账户管理：您能够经过“账户追加”功效实现追加手机银行账户，经过追加账户为非签约账户，实现非签约账户手机银行服务功效；您能够经过“账户撤销”功效实现撤销手机银行非签约账户。经过撤销以后，该账户将取消全部手机银行服务功效；您能够经过“别名设置”功效对手机银行账户进行别名设置。绿卡通账户管理：假如您是绿卡通主卡用户，能够经过“绿卡通账户管理”功效停用/启用副卡、设置副卡额度。账户挂失：您能够经过