中国邮政储蓄银行手机银行客户操作指南.doc

中国邮政储蓄银行手机银行
客户操作指南

目录

TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc311150512"第一部分注册与登录 PAGEREF_Toc311150512\h2
HYPERLINK\l"_Toc311150513"一、 客户类型 PAGEREF_Toc311150513\h2
HYPERLINK\l"_Toc311150514"二、 客户注册流程 PAGEREF_Toc311150514\h2
HYPERLINK\l"_Toc311150515"三、 首次登录流程 PAGEREF_Toc311150515\h3
HYPERLINK\l"_Toc311150516"第二部分手机银行功能 PAGEREF_Toc311150516\h3
HYPERLINK\l"_Toc311150517"一、 我的账户 PAGEREF_Toc311150517\h3
HYPERLINK\l"_Toc311150518"二、转账汇款 PAGEREF_Toc311150518\h6
HYPERLINK\l"_Toc311150519"三、投资理财 PAGEREF_Toc311150519\h10
HYPERLINK\l"_Toc311150520"四、信用卡 PAGEREF_Toc311150520\h23
HYPERLINK\l"_Toc311150521"五、手机支付 PAGEREF_Toc311150521\h26
HYPERLINK\l"_Toc311150522"六、个人贷款 PAGEREF_Toc311150522\h35
HYPERLINK\l"_Toc311150523"七、自助缴费 PAGEREF_Toc311150523\h37
HYPERLINK\l"_Toc311150524"八、客户服务 PAGEREF_Toc311150524\h40
HYPERLINK\l"_Toc311150525"九、短信服务 PAGEREF_Toc311150525\h42
HYPERLINK\l"_Toc311150526"第三部分知识问答 PAGEREF_Toc311150526\h43
HYPERLINK\l"_Toc311150527"第四部分安全指南 PAGEREF_Toc311150527\h46


第一部分注册与登录
客户类型
自助注册客户
自助注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行手机银行，自助注册成为手机银行客户。自助注册客户可以查看手机银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。
柜面注册客户
柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为手机银行客户。柜面注册客户可以通过手机银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、手机支付、信用卡等各种业务。根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为两类，且安全级别和交易限额由高到低。
第一类：普通客户
您在我行进行柜面注册时，选择交易密码作为认证方式。当您登录我行手机银行进行资金交易时，您只需在交易确认页面输入交易密码，交易即可成功。
普通客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。
第二类：令牌客户
您在进行柜面注册时，可以选择购买令牌密码+交易密码作为认证方式。当您登录我行个人网银进行资金交易时，在交易确认页面输入令牌密码和交易密码，交易即可成功。
电子令牌客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。
客户注册流程
申办开通，简便快捷
您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡或存折；及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。即可在手机银行自助注册开通，也可在邮储银行营业网点注册开通。
注：
1.存折包括活期结算存折、外币活期一本通、外币定期一本通。储蓄借记卡包括普通绿卡（军保卡、622151区域联名卡除外）、本外币绿卡通主卡（绿卡通副卡除外）。信用卡主卡。
2.用于手机银行追加的账户除上述账户外，还包括本币活期储蓄账户、本币定期一本通、存单、零存整取存折、整存零取存折、存本取息存折、绿卡通副卡。手机银行追加的账户仅能进行账户查询，挂失等非账务类交易。
自助注册流程
请您访问我行手机银行网站（wap.psbc.com），点击“自助注册与关闭”。
阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》，点击“同意”按钮。
请输入您的姓名、证件号码和注