大型物业公司程序文件.docx

程序文件CD﹒CXPAGE\*MERGEFORMAT36AAAA物业管理有限公司质量体系文件依据：GB／T19000－2008idtISO9000:2005GB／T19001－2008idtISO9001:2008程序文件AAA·CX审核：批准：版本号：C/1受控状态：发布：2016年11月16日实施：2016年11月16日程序文件清单序号文件名称文件编码归口部门页码TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc342310421"01程序文件修改记录品质监察部PAGEREF_Toc342310421\h4HYPERLINK\l"_Toc342310422"02文件控制程序AAA/CD·CX-423品质监察部PAGEREF_Toc342310422\h5HYPERLINK\l"_Toc342310423"03记录控制程序AAA/CD·CX-424品质监察部PAGEREF_Toc342310423\h10HYPERLINK\l"_Toc342310424"04管理评审控制程序AAA/CD·CX-560总经理PAGEREF_Toc342310424\h13HYPERLINK\l"_Toc342310425"05人力资源控制程序AAA/CD·CX-620人力资源部PAGEREF_Toc342310425\h17HYPERLINK\l"_Toc342310426"06与顾客有关的过程控制程序AAA/CD·CX-720经营拓展/项目部PAGEREF_Toc342310426\h31HYPERLINK\l"_Toc342310427"07回访投诉处理程序AAA/CD·CX-723品质监察部PAGEREF_Toc342310427\h37HYPERLINK\l"_Toc342310428"09设计和开发控制程序AAA/CD·CX-730经营拓展部PAGEREF_Toc342310428\h41HYPERLINK\l"_Toc342310429"08采购控制程序AAA/CD·CX-740经营拓展部PAGEREF_Toc342310429\h46HYPERLINK\l"_Toc342310430"10物业服务提供控制程序AAA/CD·CX-750品质监察部PAGEREF_Toc342310430\h50HYPERLINK\l"_Toc342310431"11标识和可追溯性控制程序AAA/CD·CX-753品质监察部PAGEREF_Toc342310431\h53HYPERLINK\l"_Toc342310432"12内部审核控制程序AAA/CD·CX-822管代/品质监察部PAGEREF_Toc342310432\h56HYPERLINK\l"_Toc342310433"13物业服务监视和测量控制程序AAA/CD·CX-824品质监察部PAGEREF_Toc342310433\h61HYPERLINK\l"_Toc342310434"14不合格物业服务控制程序AAA/CD·CX-830品质监察部PAGEREF_Toc342310434\h64HYPERLINK\l"_Toc342310435"15改进措施控制程序AAA/CD·CX-850品质监察部PAGEREF_Toc342310435\h67