汽车修理厂解决方案.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES10页第PAGE\*MERGEFORMAT11页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页汽车修理厂解决方案2.客户化系统需求概述通过腾鹰软件项目小组对企业需求的调研，满足对企业内部汽车整车进销存管理、汽车配件的进销存管理、汽车维修的过程管理、汽车三包索赔的管理、客户关系的管理、查询统计的管理、日常业务的管理、对能流、物流、资金流的软件信息化整合，同时提高企业内部信息的协同办公等…主要达到系统目标：●满足汽车维护环节的管理及数据统计…●满足配件进销存管理…●三包索赔管理●客户关系管理●帐款管理●基础数据管理●解决企业展场与展场，展场于汽修店，汽配与汽修之间数据库的即时交换及信息交流…●满足企业对汽车整车销售管理及数据资料即时共享性，同时对企业分布的9个展场销售情况进行统计和分析，展场之间对于之间的信息共享和互助（展场之间的调车等业务……）●满足企业对汽车配件进销存的管理，同时处理汽修店对于汽配进销存管理…●满足企业对汽车修理过程的管理，同时在线提交MIS厂商系统对保险理赔（配件）的管理…●汽车销售中满足对企业准客户（意向客户）资料的管理和分析统计，便于客户资源的整合…●提供企业经理级针对企业整体营运的、修理、配件方面的汇总统计功能查询…3.2系统原则1)可用性原则系统建设要以满足汽车服务管理工作的业务需求为首要目标，要保证系统的实用和经济的可行性。计算机系统、通讯网络系统、数据设计，在技术上必须是成熟的，实践检验是成功的，经济上是可能实现的。系统要保证可扩充性、可维护性。系统软硬件都应留有扩充升级的接口；系统要便于维护，系统对用户的需求发展有较强的适应能力。2)可靠性原则系统必须运行良好、安全性高。从系统的组成要素而言，可靠性是系统成功的基础。3)先进性原则尽可能跟踪国内外先进的计算机软硬件技术、信息技术及网络通信技术，使系统具有较高的性能价格比。采用先进的体系结构和技术发展的主流产品，保证整个系统高效运行。4)标准性原则系统采用统一的信息数据项、信息分类编码标准、数据及文件格式、网络通讯规格、通讯接口。计算机硬件及软件都要遵守有关国家标准、专业标准、软件文档规范。系统与企业现有信息系统共用相同的标准信息、各系统的专用信息必须遵循相同的编码规则和标准，以保证系统今后顺利融入企业的整个信息系统当中。5)安全性及保密性原则系统是一个紧密联系的中枢系统，因此必须保证信息的安全，有较好的数据安全措施，有较强的数据备份和系统恢复功能。要充分考虑数据的保密措施，各种数据必须受到严格控制，防止非正常渠道的提取、修改。管理系统的数据库必须分层次和级别、保证数据库在各种级别保密程度上的查询访问，防止信息被任意查询和破坏，对各种各样的计算机病毒，系统都应具有高度的免疫力。7)人机结合原则人工信息收集系统与计算机管理信息系统要紧密结合。完整、准确、及时的信息是信息系统运行的基础。计算机系统是提供信息处理及辅助决策的技术手段，人工系统与计算机系统要有机地结合，友好的人机界面是系统设计的重要原则之一。3.3系统设计目标1.决策层对各信息点的数据进行分析；2．整个管理信息系统运行良好，安全性高;3．建立一个安全、可靠、稳定的服务器环境;4．提高工作效率，数据反馈及时，各部门及时获取所需信息，保证数据的准确、安全。3.5．系统网络结构及特点3.5.1网络结构特点:进行汽修管理系统网络布局特点：系统网络架构采用基于微软局域网架构相结合构成网汽车汽修系统！汽修店、连接到中央服务器，所有数据都是动态实时更新。总工作站及其它分部工作都可以查询到分部的数据库的资料。总工作站可以查询到维修厂数据库的数据。维修厂所有维修数据及配件数据可以独立运行，又同中央服务器相连。充分利用现有网络资源！最简单，最安全，最方便的接入方式；以按相应的权限去查询不同汽修汽配店的数据库！4.1系统业务分析各信息点将日常工作信息通过互联网录入汇总到总部，总部能及时有效的掌握各汽车销售部门的销售信息、服务站的维护作业信息、客户服务部门的售后售前信息，配件部门的库存信息、使原来繁琐的汇报和统计工作流程变得简单、方便、快捷；数据准确、查询汇总功能强大。4.2应用界面设计标准Windows风格界面设计，软件界面简捷、功能一目了然，即使是初次使用者，也不会感到陌生。界面亲和，美观，易操作。4.3应用开发技术根据系统的具体特点，我们主要采用了三方面的技术进行开发