服务产品V3.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES27页第PAGE\*MERGEFORMAT27页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT27页服务产品V3.0发版说明书用友软件股份有限公司云服务创新中心2011年4月目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc289524387"1、用友服务产品PAGEREF_Toc289524387\h3HYPERLINK\l"_Toc289524388"2、服务产品v3.0概述PAGEREF_Toc289524388\h4HYPERLINK\l"_Toc289524389"3、服务产品V3.0范围PAGEREF_Toc289524389\h4HYPERLINK\l"_Toc289524390"3.1服务产品V3.0版本的产品包PAGEREF_Toc289524390\h4HYPERLINK\l"_Toc289524391"3.2安心系列服务体验包的服务产品PAGEREF_Toc289524391\h4HYPERLINK\l"_Toc289524392"3.3安心系列服务伙伴包的服务产品PAGEREF_Toc289524392\h5HYPERLINK\l"_Toc289524393"3.4安心系列服务标准包的服务产品PAGEREF_Toc289524393\h5HYPERLINK\l"_Toc289524394"3.5舒心系列服务包的服务产品PAGEREF_Toc289524394\h5HYPERLINK\l"_Toc289524395"4、服务产品V3.0的产品内容PAGEREF_Toc289524395\h6HYPERLINK\l"_Toc289524396"4.1电话热线支持PAGEREF_Toc289524396\h6HYPERLINK\l"_Toc289524397"4.2网上在线支持PAGEREF_Toc289524397\h8HYPERLINK\l"_Toc289524398"4.3网上自助服务PAGEREF_Toc289524398\h10HYPERLINK\l"_Toc289524399"4.4基本信息服务PAGEREF_Toc289524399\h11HYPERLINK\l"_Toc289524400"4.5网络社区服务PAGEREF_Toc289524400\h12HYPERLINK\l"_Toc289524401"4.6区域/行业远程维护服务PAGEREF_Toc289524401\h12HYPERLINK\l"_Toc289524412"4.7标准现场维护服务PAGEREF_Toc289524412\h14HYPERLINK\l"_Toc289524413"4.8地区级客户俱乐部PAGEREF_Toc289524413\h15HYPERLINK\l"_Toc289524414"4.9系统巡检PAGEREF_Toc289524414\h16HYPERLINK\l"_Toc289524415"4.10软件升级PAGEREF_Toc289524415\h18HYPERLINK\l"_Toc289524416"4.11全国客户俱乐部PAGEREF_Toc289524416\h18HYPERLINK\l"_Toc289524417"4.12绿色热线PAGEREF_Toc289524417\h19HYPERLINK\l"_Toc289524418"4.13专属团队服务____专属现场服务PAGEREF_Toc289524418\h20HYPERLINK\l