【服务管理】销售经理培训教材.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES483页第PAGE\*MERGEFORMAT483页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT483页《销售经理》培训教材目录HYPERLINK\l"第一章：销售部门的职能与销售经理的职责"第一章：销售部门的职能与销售经理的职责HYPERLINK\l"销售部门的职能1"销售部门的职能HYPERLINK\l"销售部门在整个营销过程中的作用"1．销售部门在整个营销过程中的作用HYPERLINK\l"销售部门的职能"2．销售部门的职能HYPERLINK\l"销售部门组织类型及特点"3．销售部门组织类型及特点HYPERLINK\l"销售部门在公司中的位置"4．销售部门在公司中的位置HYPERLINK\l"销售经理的职责"销售经理的职责HYPERLINK\l"销售经理职能"1．销售经理职能HYPERLINK\l"销售经理的责任"2．销售经理的责任HYPERLINK\l"销售经理的权限"3．销售经理的权限HYPERLINK\l"案例"案例HYPERLINK\l"销售管理的职能"销售管理的职能HYPERLINK\l"计划"1．计划HYPERLINK\l"组织"2．组织HYPERLINK\l"领导"3．领导HYPERLINK\l"控制"4．控制HYPERLINK\l"销售经理的角色"销售经理的角色HYPERLINK\l"人际关系方面的角色"1．人际关系方面的角色HYPERLINK\l"信息方面的角色"2．信息方面的角色HYPERLINK\l"决策方面的角色"3．决策方面的角色HYPERLINK\l"第二章：销售经理的知识背景"第二章：销售经理的知识背景HYPERLINK\l"市场营销"市场营销HYPERLINK\l"市场营销基本内容体系"1．市场营销基本内容体系HYPERLINK\l"STP营销过程"2．STP营销过程HYPERLINK\l"市场细分"3．市场细分HYPERLINK\l"目标市场"4．目标市场HYPERLINK\l"市场定位"5．市场定位HYPERLINK\l"营销观念"6．营销观念HYPERLINK\l"营销相关概念"7．营销相关概念HYPERLINK\l"财务基本知识"财务基本知识HYPERLINK\l"国内支付结算手段"1．国内支付结算手段HYPERLINK\l"国际结算业务"2．国际结算业务HYPERLINK\l"财务概念"3．财务概念HYPERLINK\l"销售管理中的财务运用"4．销售管理中的财务运用HYPERLINK\l"案例1"案例HYPERLINK\l"管理基本原理"管理基本原理HYPERLINK\l"需求层次论"1．需求层次论HYPERLINK\l"双因素理论"2.双因素理论HYPERLINK\l"X理论—Y理论"3.X理论—Y理论HYPERLINK\l"案例2"案例HYPERLINK\l"经济基本知识"经济基本知识HYPERLINK\l"市场的功能"1．市场的功能HYPERLINK\l"需求弹性"2．需求弹性HYPERLINK\l"案例3"案例HYPERLINK\l"案例4"案例HYPERLINK\l"销售管理的职业道德"销售管理的职业道德HYPERLINK\l"营销道德理论"1．营销道德理论HYPERLINK\l"克服道德缄默"2．克服道德缄默HYPERLINK\l"培养道德价值观"3．培养道德价值观HYPERLINK\l"附：美国营销协会的道德准则"附：美国营销协会的道德准则HYPERLINK\l"销售员职责"销售员职责