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【服务管理】销售经理培训教材培训教材名目HYPERLINK\l"第一章：销售部门的职能与销售经理的职责"第一章：销售部门的职能与销售经理的职责HYPERLINK\l"销售部门的职能1"销售部门的职能HYPERLINK\l"销售部门在整个营销过程中的作用"1．销售部门在整个营销过程中的作用HYPERLINK\l"销售部门的职能"2．销售部门的职能HYPERLINK\l"销售部门组织类型及特点"3．销售部门组织类型及特点HYPERLINK\l"销售部门在公司中的位置"4．销售部门在公司中的位置HYPERLINK\l"销售经理的职责"销售经理的职责HYPERLINK\l"销售经理职能"1．销售经理职能HYPERLINK\l"销售经理的责任"2．销售经理的责任HYPERLINK\l"销售经理的权限"3．销售经理的权限HYPERLINK\l"案例"案例HYPERLINK\l"销售治理的职能"销售治理的职能HYPERLINK\l"打算"1．打算HYPERLINK\l"组织"2．组织HYPERLINK\l"领导"3．领导HYPERLINK\l"操纵"4．操纵HYPERLINK\l"销售经理的角色"销售经理的角色HYPERLINK\l"人际关系方面的角色"1．人际关系方面的角色HYPERLINK\l"信息方面的角色"2．信息方面的角色HYPERLINK\l"决策方面的角色"3．决策方面的角色HYPERLINK\l"第二章：销售经理的知识背景"第二章：销售经理的知识背景HYPERLINK\l"市场营销"市场营销HYPERLINK\l"市场营销差不多内容体系"1．市场营销差不多内容体系HYPERLINK\l"STP营销过程"2．STP营销过程HYPERLINK\l"市场细分"3．市场细分HYPERLINK\l"目标市场"4．目标市场HYPERLINK\l"市场定位"5．市场定位HYPERLINK\l"营销观念"6．营销观念HYPERLINK\l"营销相关概念"7．营销相关概念HYPERLINK\l"财务差不多知识"财务差不多知识HYPERLINK\l"国内支付结算手段"1．国内支付结算手段HYPERLINK\l"国际结算业务"2．国际结算业务HYPERLINK\l"财务概念"3．财务概念HYPERLINK\l"销售治理中的财务运用"4．销售治理中的财务运用HYPERLINK\l"案例1"案例HYPERLINK\l"治理差不多原理"治理差不多原理HYPERLINK\l"需求层次论"1．需求层次论HYPERLINK\l"双因素理论"2.双因素理论HYPERLINK\l"X理论—Y理论"3.X理论—Y理论HYPERLINK\l"案例2"案例HYPERLINK\l"经济差不多知识"经济差不多知识HYPERLINK\l"市场的功能"1．市场的功能HYPERLINK\l"需求弹性"2．需求弹性HYPERLINK\l"案例3"案例HYPERLINK\l"案例4"案例HYPERLINK\l"销售治理的职业道德"销售治理的职业道德HYPERLINK\l"营销道德理论"1．营销道德理论HYPERLINK\l"克服道德缄默"2．克服道德缄默HYPERLINK\l"培养道德价值观"3．培养道德价值观HYPERLINK\l"附：美国营销协会的道德准则"附：美国营销协会的道德准则HYPERLINK\l"销售员职责"销售员职责HYPERLINK\l"营销交易中各方的权益和义务"营销交易中各方的权益和义务HYPERLINK\l"处理组织内的各种关系"处理组织内的各种关系HYPERLINK\l"第三章：销售经理的技能"第三章：销售经理的技能HYPERLINK\l"商务活动中的差不多准则"商务活动中的差不多准则HYPERLINK\l"实事求是"1．实事求是HYPERLINK\l"信用至上"2．信用至上HYPERLINK\l"奉公守法"3．奉公守法HYPERLINK\l"销售经理的差不多技能"销售经理的差不多技能HYPERLINK\l"组织能力"1．组织能力HYPERLINK\l"交际能力"2．交际能力HYPERLINK\l"表达能力"3．表达能力HYPERLINK\l"制造能力"4．制造能力HYPERLINK\l"应变能力"5．应变能力HYPERLINK\l"洞悉能力"6．洞悉能力HYPERLIN