《市场营销学》第一讲绪论PPT课件.ppt

《市场营销学》第一讲绪论乔布斯的创新理念人活着就是为了改变世界。领袖与跟风者的区别就在于创新。人这一辈子没法做太多的事情，所以每一件都要做得精彩绝伦。成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。只要敢想，没有什么不可能，立即跳出思维的框框吧。不要把时间浪费在重复其他人的生活上。赢在改变市场营销就是个体与群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。幽默理解“国学应用大师”生命取向要高生命体验要深生命能量要强关于营销销售不是卖，是帮助顾客买。企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。让顾客连续认同你你就成功了。顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。顾客不拒绝产品也不拒绝服务，他只拒绝平庸。拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始。成功销售的九大信条六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。八、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。九、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产品，只有最合适的产品。关于沟通影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。创业故事财富人生创业故事财富人生“蚂蚁理论”：就“强”而言，小小的蚂蚁能够扛起米粒，则更具有比较优势，因此要在小市场领域高居本国乃至全球领先地位。思路决定出路:在“蚂蚁理论”指导下，梁伯强将一把叫“圣雅伦”的小小指甲钳卖到海外，销售额居同行业中国第一、世界第三。梁伯强被称为中国的“隐形冠军”。观念决定思路，思路决定出路。营销人员的本质工作，就是创造满意的顾客。营销的核心思维就是做受人喜欢的人。创业前三年，老板的胆子有多大，企业可以做多大；创业后三年，老板的眼光有多远，企业可以走多远。你的公司在卖什么？2024/2/9需要（needs）欲望（wants）需求（demands）菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来,“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。有一太平洋岛国生活富足，现代化的产品处处可见，由于生活习惯人们从不穿鞋，有两个鞋业公司分别派推销员去这一岛国推销鞋，看到这一情形，他们分别给自己的公司发回一封电报，一封为：太好了!这里的人都不穿鞋，我打算长留在这里。另一封为：太糟糕了!这里的人都不穿鞋，我马上回来。2、市场营销在中国（1）启蒙：1930——1940，1933年，丁馨伯写成《市场学》一书；（2）传播：1978——1985，外资企业；（3）应用：1985——1992，民营企业；（4）创新：1992——至今，“理性营销”消费需求：4P:产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）4C:顾客需求（ConsumerDemand）顾客成本（ConsumerCost）购买便利（Convenience）营销沟通（Communication）4R:关联（Relating）反应（Reaction）关系（Relation）回报（Return）由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.JeromeMccarthy）于1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。4p→产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）+p政治力量（politicalpower）+p公共关系（publicrelations）1990年,美国学者劳特朋(Lauteborn)教授提出了与4P’s相对应的4C’s理论。2001年，美国的唐•E•舒尔茨（DonESchultz）又提出：关系(Relationship)反应(Reaction)关联(Relevancy)报酬(Rewards)加强市场营销是确保社会再生产的需要；加强市场营销是促进第三产业发展的需要；加强市场营销是适应买方市场新形势的需要。市场营销在企业中地位的变化；促使企业对市场营销重视的原因：销售额下降、增长缓慢；购买行为的改变、竞争的加剧；销售成本的提高等等。营销意识、营销思维、营销方法与技巧；做明智的消费者；做职业的营销人。2024/2/9