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IT运维服务建议方案仅限同仁堂&华胜天成内部使用未来3年IT运维能力提升建设规划2012-2013年春节:建立支持业务高峰的运维保障能力服务模式(2012.2.1-2012.4.31)项目服务内容项目团队构成服务资源:二线支持专家服务资源:综合运维平台基础架构运维外包议题基础架构运维外包服务实施方法初始化阶段计划驻场运维流程(服务台事件管理流程)驻场运维流程(变更管理流程)试运行工作总结(实施过程中进行统计)基础架构运维外包议题人员持续性管理-计划内人员备份人员持续性管理-非计划人员备份人员持续性管理-备份人员职责基础架构运维外包议题IT运维评估服务范围IT运维评估服务方法量化结果内容:IT运维管理评估分析技术方面本地安全评估:工具扫描、人工检查管理方面安全管理审计:问卷调查、顾问访谈最终报告《风险评估报告》风险评估范围资产评估报告威胁评估报告脆弱性评估报告风险分析报告《安全现状分析报告》《安全建议方案》安全运维形式安全运维流程36基础架构运维外包议题部署自动化管理工具