医患沟通技巧ppt.ppt
胜利****实阿
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医患沟通技巧一、什么是沟通二、医患间的沟通一、什么是沟通?沟通是指将某一信息传递给客体、对象,以期取得客体做出相应反应效果的过程。沟通常被人误解为谈话的技巧,其实远不止如此。沟通过程中实际体现一个人最基本的品质。沟通的方式沟通的两个要素沟通的三个层次沟通的四个目标语言交汇+心灵相融+微笑→完美的沟通沟通方式之一——有效的语言交流聆听的目的聆听的层次互利是有效沟通的基础沟通不良的的人有四种反映倾向不善于沟通的人就像一辆没有燃料、陷入泥坑里的车,无论性能多么优良,也无法移动一步。沟通的方式之二——非语言交流(
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绥江民康医院王会富2017-09-22医患关系概述医疗关系医患关系医患关系目前在卫生法学界通常认为医患之间的法律关系有三种情况:第一种情况无因管理关系第二种情况强制诊疗关系第三种情况合同关系医患沟通技巧医患沟通的重要性近年来医患关系非常紧张中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了相关的调查据调查统计的数据:全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷有100例左右到法院诉讼的有20-30例左右二级医院每年发生20例左右到法院诉讼的有5例左右而赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万左右此外全国有7
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