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博龙公司行政客服人员培训不要轻意说不可能人生的奇妙算式是Money(金钱)吗？不!M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%是Leadership(领导能力)吗？不!L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%那么,什么能使生活变成100%的圆满呢？是ATTITUDE(心态)。A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%正是我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到100%的圆满！实验一：迷宫中的白鼠设制一个非常复杂的迷宫，在迷宫的尽头有一块非常丰厚的乳酪，把小白鼠放在迷宫入口。起初，小白鼠以特有的嗅觉与灵性，很快在迷宫中找到了通往迷宫的最佳路线。后来，科学家在这条路线中设制了障碍，小白鼠按记住的路线跑来跑去，当确信这个路线无法找到乳酪时，它们又开始勘察其它的路径，直到最终发现乳酪。实验二：瓶子里的蜜蜂放几只蜜蜂在一个开口的瓶子底部，并将瓶底朝向一个光源，这几只蜜蜂会拼命朝有光的瓶底飞去，它们永远不会改变方向或尝试其它方向。这两则心理范畴的动物实验说明了什么？你一定会说小白鼠比蜜蜂聪明多了，没错，仅仅如此吗？这两则实验不是来验证白鼠是不是比蜜蜂聪明，而是说明一个我们都耳熟能详的道理：“物竞天择，适者生存。”在现实中，企业员工的适应能力远远超过了蜜蜂和小白鼠，他们绝不会像蜜蜂那样永远飞不出那个开口的瓶子，但在这个属于你的瞬息万变的环境中，你的意识、你的追求、你的精神状况、你与他人的关系跟上这个世界节拍了吗？你必须学会适应：适应你所处的环境、适应你所面对的压力、适应你所面对的竞争、适应他人的风言风语、适应领导的批评。否则，你不仅不会成功反而会被淘汰。身处竞争激烈的职场之中，仅仅掌握了职业必需的技能和知识是不能在职场上获得成功的，只有具备了独特的竞争本领，才能胜出。物竞天择，适者生存是大自然的法则。在企业中，员工也要遵循这条法则，要向动物学习，学习它们的本领，学习其精神实质。如通过学习大雁、猎豹、变色龙、骆驼、大象等动物，引申出应掌握团队协作精神、快人一筹的速度、应变能力、负重精神和实干精神等。无论明天我们从事什么行业，优胜劣汰，适者生存，已是大势所趋，每位员工都有被社会淘汰的可能，因此，我们应该时时刻刻为自己能有立足点创造条件，时时刻刻来充实自己。效率＞长老把三个徒弟叫来了，说从今起庙里的规矩改了，你们都给我挑水去，谁挑得最多晚上吃饭给他加菜，谁挑得最少，菜减半或者吃白饭，于是三个小和尚你追我赶的，一会儿把缸里水挑满了。小兔收萝卜你现在的工作是哪一种呢《狮子和羚羊》每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。狮子妈妈在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，你要是跑不过最慢的羚羊，你就会活活地饿死。”在另外一个场地上，羚羊妈妈也在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，如果你不能比跑得最快的狮子还要快，那你肯定就会被他们吃掉。”秘诀：记住你跑得时候别人也在跑，所以你一定要比别人跑的更快。乌鸦和狐狸”的故事《司机考试》改变什么树上还有几只鸟某日，老师在课堂上想测测一个学生的智商怎么样，就问他：“树上有十只鸟，开枪打死一只，还剩几只？”但故事中是怎样回答的呢？学生反问：“是无声手枪吗？”“不是”。“枪声有多大？”“８０—１００分贝。”“那就是说会振得耳朵疼？”“是。”“在这个城市里打鸟犯不犯法？”“不犯。”“您确定那只鸟真的被打死了？”“确定。”老师已经不耐烦了，“拜托，你告诉我还剩几只就行了，ＯＫ？”“ＯＫ，树上的鸟里有没有聋子？”“没有。”“有没有关在笼子里的？”“没有。”“边上还有没有其它的树，树上还有没有其它鸟？”“没有。”“有没有残疾或饿得飞不动的鸟？”“没有。”“算不算怀在肚子里的小鸟？”“不算。”“打鸟人的眼有没有花？保证是十只？”“没有花，就十只。”老师已经满头大汗，且下课铃响了，但学生还在问：“有没有傻到不怕死的鸟？”“都怕死。”“会不会一枪打死两只？”“不会。”“所有的鸟都可以自由活动吗？”“完全可以。”“如果您的回答没有骗人，”学生满怀信心地说，“打死的鸟要是挂在树上没有掉下来，那么就剩一只；如果掉下来，就一只不剩。”看到这里，你们有什么感觉，故事中那位学生在处理问题时的严密思维是值得我们学习的。就这样一个简单的问题，“他”竟然能提出１４个问题来推理自己的答案，思维十分活跃，这是我无论如何都想不到的，同时我们有没有为自己在一见到问题时的鲁莽和幼稚而感到羞愧。在我们的日常工作中，有时确实存在一见到问题就简单处理的现象，没有多想几个“为什么？”也没有将与这一问题有关联的其它条件都考虑进去，这样处理问题往往不能达到满意的效果。有时一个问题的答案不是一元的，而是多元的，与其存在的客