组织行为学第三版第十章-PPT课件.ppt

第十章组织文化学习重点一、什么是组织文化组织文化是指组织成员的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织的共同的信仰、追求和行为准则。组织文化是在企业的长期经营发展过程中逐步形成的，具有组织的经营特色，能够推动组织可持续发展的群体行为规范。它包括企业精神、经营思想、价值观、道德规范、行为规范、管理制度、历史传统、英雄故事、产品外观、企业形象等内容。456789与面试有关的流行语111213141516171819（三）组织社会化过程对组织的意义⒈有利于企业长盛不衰⒉有利于提高企业的生产效率⒊有利于降低企业员工的流动率⒋有利于满足员工的心理需求⒌有利于员工的职业发展（四）组织社会化过程的三阶段模型组织文化的社会化过程主要包括如下三个阶段:（1）原有状态过程（2）碰撞阶段（3）调整阶段（五）组织社会化过程的维度⒈群体与个体⒉正式与非正式⒊授权式和集权式⒋有序性和随意性⒌顺序性和非顺序性⒍固定和可变动⒎锦标赛和达标赛第四节组织公民行为组织公民行为具有如下三个方面的主要特点：（1）自愿自发（2）组织中正式的报酬系统未作明确规定（3）行为总和的累积效应（二）组织公民行为的维度组织公民行为的五因素模型：（1）助人行为（2）公民道德（3）文明礼貌（4）运动员精神（5）责任意识樊景立等人（Farh,Early,&Lin,1997）发现了中国文化背景下组织公民行为可划分为十个维度：（1）对组织的认同；（2）对同事的利他行为（3）责任意识；（4）人际和谐；（5）维护组织资源；（6）自我教育；（7）通过自学增加自身知识和技能；（8）参加社会公益活动；（9）保持环境卫生；（10）表达意见。27二、组织公民行为的作用⒈作为组织运行的润滑剂，组织公民行为有助于减少人际矛盾和冲突。⒉自愿合作行为能够使组织更有效率地利用资源。⒊能够促进同事和管理者的生产效率的提高。⒋能够有效地协调团队成员与工作群体之间的活动。⒌能够创建良好的企业文化，增强组织吸引和留住优秀人才的能力。三、组织公民行为的影响因素⒈个体特征⒉家庭环境⒊工作特征⒋组织特征⒌领导特征