我国麦当劳的运营管理.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES32页第PAGE\*MERGEFORMAT32页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT32页浅谈中国麦当劳的运营管理摘要麦当劳在中国的餐饮业市场占有着一席重要地位，其组织结构，管理模式适合于麦当劳在中国的业务，但同时其各部门间信息沟通也存在着问题。本文运用管理学基本原理，战略管理，品牌管理，公司治理等理论，从经营策略、企业战略、品牌管理三方面分析了麦当劳在中国的运营管理情况，并且分析了麦当劳当前存在的实际问题。关键词：麦当劳，战略，品牌，经营，管理目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc263685615"摘要PAGEREF_Toc263685615\h2HYPERLINK\l"_Toc263685616"目录PAGEREF_Toc263685616\h3HYPERLINK\l"_Toc263685617"第一章麦当劳公司简介PAGEREF_Toc263685617\h4HYPERLINK\l"_Toc263685618"1.1麦当劳的历史PAGEREF_Toc263685618\h5HYPERLINK\l"_Toc263685619"1.2麦当劳在中国PAGEREF_Toc263685619\h5HYPERLINK\l"_Toc263685620"1.3中国麦当劳组织结构PAGEREF_Toc263685620\h5HYPERLINK\l"_Toc263685621"1.4麦当劳的企业文化PAGEREF_Toc263685621\h6HYPERLINK\l"_Toc263685625"第二章麦当劳的企业管理PAGEREF_Toc263685625\h7HYPERLINK\l"_Toc263685626"2.1“QSCV”方针PAGEREF_Toc263685626\h8HYPERLINK\l"_Toc263685627"1.Q：即质量。PAGEREF_Toc263685627\h8HYPERLINK\l"_Toc263685628"2.S：即服务。PAGEREF_Toc263685628\h9HYPERLINK\l"_Toc263685629"3.C：即清洁卫生。PAGEREF_Toc263685629\h9HYPERLINK\l"_Toc263685630"4.V：即价值。PAGEREF_Toc263685630\h9HYPERLINK\l"_Toc263685631"2.3麦当劳的本土化生存之道PAGEREF_Toc263685631\h10HYPERLINK\l"_Toc263685632"1．麦当劳产品标准化与本土化融合PAGEREF_Toc263685632\h10HYPERLINK\l"_Toc263685633"2．麦当劳促销本土化PAGEREF_Toc263685633\h10HYPERLINK\l"_Toc263685634"3．麦当劳价格本土化PAGEREF_Toc263685634\h11HYPERLINK\l"_Toc263685635"4．麦当劳服务本土化PAGEREF_Toc263685635\h12HYPERLINK\l"_Toc263685636"2.4麦当劳的品牌管理PAGEREF_Toc263685636\h12HYPERLINK\l"_Toc263685637"1.视觉表现在麦当劳品牌中的地位PAGEREF_Toc263685637\h12HYPERLINK\l"_Toc263685638"2.媒介与广告表现PAGEREF_Toc263685638\h13HYPERLINK\l"_Toc263685639"3.活动与视觉体验互动PA