商务礼仪和职业形象礼仪培训课件.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES7页第PAGE\*MERGEFORMAT7页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT7页商务礼仪和职业形象礼仪培训商务礼仪和职业形象礼仪培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团握手，一个简单而又普通的动作，但却蕴涵着丰富的信息，蕴藏着丰富的礼仪细节。见面之礼五要点1、中外有别国际社会上，西方国家特别是欧美国家间最通行见面礼节为拥抱和亲吻。与热情奔放的西方人士不同，东方民族的性格相对含蓄收敛，社交场合最常用见面礼节为握手。2、外外有别日本人见面时多为鞠躬；欧洲传统国家流行吻手礼；阿拉伯国家见面流行按胸礼；海外部分华人仍然习惯拱手礼；3、场合有别一般来说，在正式社交场合和工作场合，见面握手礼节必不可少；家人、同事和熟人间则不必刻意握手，更常用的见面打招呼方式为口头问候；而某些国家和民族，有其独特的风俗礼节习惯，陌生人之间或男女之间则严格禁止握手。4、古今有别5、男女有别握手的场合1、握手的三大类场合场合一：见面或者告别场合二：表示祝贺慰问场合三：表示尊重对方2、什么情况下需要握手？具体分析）当你与他人道别时。当你遇见熟识的人或久别重逢的老朋友。当某人到你的办公室以及当他离开时。在正式场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时。别人向自己送礼或表示祝贺时。当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。向别人表示安慰和慰问时。在家中迎接客人到来及客人拜访辞别时。3、什么情况下不宜握手？（具体分析）当对方两手满是东西的时候。当你说完话无法脱身，虽两手空着但沾满油污，不宜握手，但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。当对方地位比你高出许多，而你又没有什么话要对他说，不需要刻意上前与之握手并介绍自己。当对方一手正吃着开胃菜，而另一手正拿着饮料，这时你最好以点头微笑示意为宜。当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点头示意。握手的顺序1、两人之间顺序男士女士间，女士先伸手；晚辈长辈间，长辈先伸手；上司下属间，上司先伸手；老师学生间，老师先伸手；迎接客人时，主人先伸手；送别客人时，客人先伸手。2、多人之间顺序第一个顺序是由尊而卑；第二个顺序是由近而远；圆形场地按顺时针顺序。握手的要领规范动作姿势：手掌与地面呈垂直状态伸手；位置：女士握食指位，男士握手掌；时间：握手时间应该保持三到五秒；力度：通过适当加力表现热情稳重；语言：握手的同时要说话寒暄问候；表情：面部表情自然热情并注视对方。注意细节初次见面时，当听到向你介绍对方的名字时，一般你要站起身来，身体稍稍向前做斜，眼睛看着对方，微笑着伸出右手握住对方的右手，两三秒钟之后松开。如果你手常出汗，可在与他人握手之前，悄悄弄干，如果你手冰冷，可在握手前弄热，实在不行与对方做必要解释。有时对方可能没注意到你伸出的手，这时只要微笑地收回你的手这几秒种的尴尬谁可都碰到。如果你与坐在轮椅上的残疾人握手，最好让对方采取主动，用对方的方式进行握手示意。人数较多的聚会或社交场合，可只与主人和熟人握握手，向其他人点头致意即可。美国人一般只与不常见面的朋友握手，而经常见面的熟人朋友却不握手。握手的禁忌握手八大禁忌禁忌一：握手时心不在焉；禁忌二：用左手和别人握手；禁忌三：带手套和他人握手；禁忌四：戴墨镜和他人握手；禁忌五：用双手和女士握手；禁忌六：两手交叉和别人握手；禁忌七：握手时左手拿东西或插兜里；禁忌八：手上又脏又湿，当场搓揩后握手。谢谢浏览，祝您成功！