移动互联网思维改造传统商业模式及O2O实战.pptx

『主讲』周勃周勃清华大学特聘互联网专家中山大学EMBA特聘讲师O2O移动电子商务专家移动互联网盈利模式及创新模式的主要研究和实践者。《系统电子商务》课程体系的开创者。目录『contents』品牌怎么了？传统行业表示要应对互联网挑战移动互联网时代的焦虑症移动互联网时代错过了淘宝，你还想错过移动互联网吗？商业模式要重塑/品牌要重塑/打法要重塑互联网思维+传统商业模式重塑=互联网化二次创业移动互联网时代的先驱——小米互联网思维互联网思维——产品为王TitleinhereTitleinhere移动互联网传播的本质：社交化应用：让所有场景变成价值链接：一切开始于这里二维码：摆脱输入链接的烦恼分享：传播很简单互联网思维——全渠道直销互联网思维——全渠道直销小米雷军的互联网思维雕爷牛腩：仅凭两家店，已获投资6000万元，风投给出的估值高达4亿元。用户思维：一个吃货的世界。每天花大量的时间盯着大众点评、微博、微信。用户只要有对菜品和服务不满的声音，都会立刻得到回馈。VIP特权，专属隐藏菜单，专属礼包，VIP活动产品为王：产品定位，轻奢餐。500万秘方。少而精的单品数，12个菜，每个都有故事口碑传播：封闭内测，半年的封测期，烧掉了1000多万元话题炒作，美食达人影视明星前来试菜，微博引爆流量服务用户细分+行业细分并重，有特色的电商企业将会获得成长空间！未来电子商务市场中发展速度最快领域为O2O移动电子商务移动网购方面，传统电商巨头着重培养用户移动端使用习惯，我国的网络覆盖系统日趋完善，更多手机、平板电脑的用户开始利用碎片时间，移动网购成为用户填补碎片时间的一大选择。同时，PC端网购增速逐渐放缓，移动市场成为电商企业新增长点，促使移动网购市场成为各电商企业追逐争夺的目标。线上，以“网站+App+微信”组合拳的方式向客户提供品牌及产品信息互动信息及购买分享O2O营销大数据系统线上直销+线下体验销售平台2014年要关注的关键词现在是建立品牌最坏的时代，也是建立品牌最好的时代！品牌塑造的方法升级品牌定位3原则移动互联网时代的品牌定位之道差异化区隔寻找自己的第一——加多宝PK王老吉寻找和对手的不同——百事可乐PK可口可乐寻找消费者真正关注内容——360PK金山寻找跨界的整合——applePK诺基亚阿芙阿芙阿芙阿芙品牌的本质品牌传播方向产品效果，对消费者好处。阿芙——USP产品独特卖点互联网新经济时代消费者行为分析网络时代的消费者——价值观决定消费观网络购物消费者行为变化电视电台平面户外媒体投放品牌营销的本质是建立与管理品牌或产品与消费者的关系从企业的角度：1、品牌。知名度、美誉度、忠诚度、联想度。2、销量。零售、招商。表现度。销售额，转化率，投资回报率。从影响目标消费者的角度：1、如何发掘并影响消费者的潜在需求（物质与精神），影响目标受众对于品类的选择？（需求发掘，信息收集）2、如何让目标受众（消费者、代理商或潜在合作伙伴）知道XX的品牌和产品？（品牌认知）3、如何影响目标受众的在众多品牌中选择的决策因数，使目标受众对XX品牌的产品产生购买行为？（购买行为、品牌深度认知、品牌选择）4、如何有效引导使用者自发地传播XX的产品使用情况？（使用行为）5、如何有效引导使用者向其他目标受众传播XX品牌的积极信息？（分享行为）网络营销的三个步骤移动互联网时代的传播特性及口碑营销论坛社区贴吧百科问答微博微信你的粉丝——超过一百，你就好像是本内刊;超过一千，你就是个布告栏;超过一万，你就好像是本杂志;超过十万，你就是一份都市报；超过百万，你就是一份全国性报纸；超过千万，你就是电视台；超过一亿，你就是CCTV了。微博营销的常用策略案例：杜蕾斯什么是微信营销支持自定义菜单栏及后台开发者模式1条/月的消息群发推送开放后台开发接口，为企业提供更多自主开发权限，为用户提供更多个性化服务结合企业自身业务进行微信运营，实现品牌推广、关系维系、产品销售三大目标！3.1微信营销平台微信营销的转化闭环当粉丝累积到一定数量,马上可以开始微信促销活动.定期举行促销活动,有效提高客户的回头率,也缩短了客户二次消费的时间间隔.定期向客户提供有用的最新资讯,配合会员积分优惠,不断提高客户的忠诚度在微信平台上,我们不难发现一些商家利用各种应用提供方便客户的售后服务,例如在线预约,在线客服等.提供良好的用户体验,提高了客户的忠诚度,为企业打造良好的品牌形象.微信营销栏目内容定期设计和更新（每天）六个月时间，7天连锁酒店公众号从0到100万粉丝，，80%用户是7天的会员，日均微信订房超过5000单，大大高于OTA平台订单，其中2013年最后一天订房数破万，日常二次订房人数比例超过七成。企业如何做微信营销？论坛媒体选择追随社会热点营造事件如通过赞助相关赛事切入、利用代言人等切入要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉