天猫店运营方案.doc

天猫店运营方案10北京景文恒源商贸有限公司北京景文恒源天猫店宣传运营方案目录运营方案ﻩ３一、技术方向ﻩ4一、流量统计分析ﻩ４二、转化销售分析ﻩ5三、后续推广方式6二、员工培训及岗位职责9一、客服工作安排ﻩ9二、美工工作安排ﻩ1０三、运营员工培训ﻩ１0三、销售增长估算ﻩ11四、惩罚奖励其他ﻩ12一、员工奖惩制度1２二、人才储备计划ﻩ12五、运营计划１２运营方案前序TAFUＣO(泰福高）由日本田边会长成立金属株式会社创立品牌，品牌成立于２0世纪60年代、产品主要线锁定为独占优势的不锈钢保温杯、不锈钢保温饭盒等保温用品及厨房餐饮用品。中国总代理商品牌合作商：上海炫林日用品有限公司分销商：北京景文恒源商贸有限公司北京景文恒源商贸有限公司主要是以网销为主的私营企业，年销售额为千万以上。主要经营灯饰类产品及保温杯类的日用商品。公司的产品在京东,苏宁电器,天猫等网店均有销售。泰福高景文恒源天猫项目运营(http:／/tａｆucojwｈy.ｔmaｌｌ。ｃom)20１4年4月１５日开设、主要以分销泰福高品牌为主、利用泰福高以现有的品牌优势、进行宣传、推广及渠道的销售工作。泰福高景文恒源店与线上线下合作伙伴精诚合作,共同发展,为厨房日用保温系列产品及客户生活质量提供坚实保障!目标及过程:通过分析流量,合理分配岗位职责。改进推广方案．增加各类推广手段。提高店铺展现量,对产品重复优化。提高服务质量提升转化成交。一、技术方向流量统计分析A、流量统计天猫店4月1日开店。4月15审核成功正式开设专卖店以来、截止当日(7。30)共计4９０2９ＩP流量，流量提升手段：、6．1７日正式和易淘网推广合作方式增加流量提升销售。、７。1与日慧博和合(北京）信息技术有限公司、签订直通车协议。B、流量分析(单位ＩP)流量分析:六月份总流量11898、七月份总流量为236４８IＰ，易淘网推广为店铺总流量带来２00％左右的提升其中六月份直通车点击量（进店IP数）320IP，七月份直通车点击量(进店IP数)１２3４IP。慧博推广合作为店铺付费直通车流量提升300%(点击率）。六月份淘宝搜索ＩP量6１3、淘宝站内其他带来流量４95、天猫搜索IＰ量3２9。淘宝免费总流量１57４七月份月份淘宝搜索ＩＰ量62８、淘宝站内其他带来流量1０１1、天猫搜索IP量287淘宝免费总流量2040。表格表达月份\项目总流量直通车淘宝免费总流量淘宝搜索淘宝站内其他天猫搜索六月份118９8３２0１５746１３4９5329七月份23６４81２34２040６２８101128７备注：六月份上旬总流量为60０下旬总流量为１1298以下为近三个月店铺流量走势图（6月1７号网站流量有一个增量）注释:六月份及七月份流量来源构成请查看运营方案文件包中相应月份统计表、截止当日总流量来源请查看文件包下总流量统计表.转化销售分析A、月店铺总销售额（六月份上旬至16号。１７号网易淘合作)月份\项目拍下金额支付宝成交金额成交件数日平均成交用户数月平均成交转化率六月份上旬２3９９3110２56６３.１257.４７六月份下旬19９０2。88687。31０4３.０70．44六月份整月43８98。８１9712.８1７1３。14。2七月份１７73８.7７4６2。９６11。７20．２1注释:六月份及七月份销售详情文档请查看文件包下相应文档备注:6月２３号当日有总成交4５件成交金额１992、当日共１0名用户购买、其中一名购买3５件B、工具销售额月份\项目点击量花费平均点击花费总成交笔数总成交金额投入产出比六月份３2０２1916．８５472６0。３３七月份上旬99３28。763。3２1２９0。09七月份下旬1148249７２。18１41６960.6８七月份整月12342794。９7２.２７１5１7２５０.62１)直通车２)人工数据销售转化分析及改进方案通过人工,结合店铺的流量分析来看有以下几点、1.易淘网推广合作方式,为店铺带来的流量（淘宝站外其他)分析6月17日和易淘网推广合作,六月份下旬的流量比上旬提高１8０0%、六月份上月的总销售额,却比下旬多２０％(六月份上旬总流量为600下旬总流量为1１２９8）六月份整月的直通车总销售额度可以忽略不计,而环比流量计算、如果没有此合作、按照六月份上旬的成交量对比下去、则此合作形同虚设。带来的精准客户可以忽略不计。但考虑到,店铺的流量对店铺排名(天猫有同行业店铺排名机制）有一定影响、也能带来排名的好处，另一个就是每月易淘网投入资金其实并不是很多。若带来的这些几万流量有万分之十的转化、就能达到一个利润的平衡,并且对店铺有一定好处。所以意见是不取消。可以长久做(后期会有更多站外推广服务、但客户精准度会提高很多个百分点、如钻石展位的各站外链接.但收费可能会高点。详见下三后续)2.慧博直通车经统计、除月3250服