体验营销的主要策略研究.doc

体验营销的主要策略研究IV体验营销的主要策略研究摘要经济快速发展的21世纪，随着消费形态的逐步改变，已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代，体验营销也随之到来。作为适应时代发展的一种营销方式——体验营销，其有着自己的特点与优势，它为某些企业、行业的发展带来了良好的效益如在星巴克的应用、在房地产中的应用等。然而体验营销作为一种新型的营销模式还处于摸索发展阶段，其理论体系还不成熟，因而相当一部分人对它的理解存在着一定的误区。由于经济发展的不平衡，人们的固有观念以及中国的文化传统等，使得体验营销在我国的推广运用中存在着一些问题与误区，尤其是具体到酒店行业中，相关的研究对策更是少之又少。关键词体验营销∕酒店管理∕品牌塑造STUDYONTHEMARKETINGSTRATEGIESOFEXPERIENCEABSTRACTTherapiddevelopmentoftheeconomyintwenty-firstCentury,withthegradualchangesinconsumptionpatterns,hasfromagricultureeconomy,industryeconomy,serviceeconomytothe"experienceeconomy"era,experiencemarketingiscoming.Adaptationasamarketingera--theexperiencemarketing,ithasitscharacteristicsandadvantages,itforsomeenterprises,thedevelopmentoftheindustrytobringgoodbenefitssuchasinStarbucksapplication,applicationinrealestate.However,theexperiencemarketingasanewmarketingmodelisstillintheexploratorystageofdevelopment,itstheoreticalsystemisnotmature,soquiteafewpeopleunderstandit'samisunderstanding.Duetotheimbalanceofeconomicdevelopment,people'sconceptofChinesenaturalandculturaltradition,theexperiencemarketinghassomeproblemsandmistakesintheapplicationofourcountry,especiallythespecifictothehotelindustry,relatedcountermeasuresarelessandless.KEYWORDSTheexperiencemarketing，HotelManagement，Brandbuilding目录中文摘要I英文摘要II引言11体验营销概述21.1体验营销概念21.2体验营销与发展31.3体验营销的特征31.3.1满足顾客的体验需求41.3.2为顾客设计体验场景41.3.3体验营销理性又感性41.3.4注重企业与顾客的沟通42体验营销在酒店运营中的现状与问题52.1体验营销在我国酒店业的应用现状52.2体验营销在我国酒店业存在的问题52.2.1仍停留在概念炒作的阶段52.2.2消费者侵入度相对比较低52.2.3忽视了追求品牌体验的重要性52.2.4营销网络技术还不成熟53体验营销的主要策略及在酒店运营中的措施63.1体验营销的主要策略63.1.1感官体验营销63.1.2娱乐体验营销63.1.3情感体验营销73.1.4美学体验营销73.1.5思考式营销策略73.1.6生活体验营销83.1.7行动体验营销83.1.8氛围体验营销83.1.9关联体验营销93.2体验营销在现代酒店的运营策略93.2.1对酒店主题进行设计——凸显酒店个性93.2.2对酒店进行整体设计——创造体验环境103.2.3对酒店服务进行设计——提高体验意识103.2.4对酒店产品进行设计——酒店个性主体11结束语13致谢词14参考文献1516引言随着消费形态的改变，经济的演变已经从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变成今天的体验式经济。同时，体验经济也相应地影响了消费者的消费形态。本文的研究对象主要集中在体验营销的内涵与特点、体验营销基于消费需求的体验营销之探析、以及体验营销在具体行业的运用等。希望这些研究成果能为企业实施体验营销提供基本的理论依据和操作方向。关键词体验营销∕体验营销策略∕策略研究∕策略分析1体验营销概述1.1体验营销概念综合国内外学者对体验营销的研究，体