市场调查和数据分析学习.ppt

市场调查与数据分析培训教材课程简介实训内容第一章市场调研概论1市场（社会）调研的意义2市场（社会）调研概念谁在使用优惠券？4市场调研与管理者的关系5市场调研的类型6市场调研的步骤7谁在做调研？服务业的某些细分市场（市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体．）是调研的大量使用者（尤其是旅游和金融服务，如香港的银行开户必须要填写个人理财观念等问卷），而其他（商业及个人服务、零售、餐馆等）则是调研的非经常使用者为企业收集、整理并提供数据的专业市场调研公司是市场调研的主要提供者。随着经济的发展，专业的市场调研公司将在企业的营销决策中发挥更重要的作用。（以诚予公司为例）专业市场调研公司的优势在于：更专业（如调研手段和统计分析手段等技术性方面）；更客观（能以旁观者的身份客观地进行评价、分析，对数据的使用更能反映问题的关键）缺点在于：费用较高；对企业的了解需要时间。其他一些组织和个人虽然不一定真正处于市场调研行业，但他们仍为其做出一定的贡献。主要包括：各级政府部门（如统计局的各种调研数据）、大学的经济研究部门或相关的调研专业（如社会调研等）、作为市场调研顾问的大学教授、隶属于各种行业团体及其他机构的调研单位（如广州社情民意研究中心等机构）。习题1（1）某家快餐公司认为快餐销售的关键因素是：快速、清洁、准确无误与温度适当。消费者认为到餐馆的方便程度比食物的快捷程度更重要，某调研公司结果：26%成年人认为地理位置是最重要的；男性比女性更注重方便；65岁以上的老年人却不如年轻人般注重这点。25%被调查者认为，食物的质量是决定性因素。年轻人、妇女、老年人最为注重这点。(3)（3）（3）GroupJob第二章市场调研的内容1市场环境调研（1）政治法律环境调研2市场需求调研3市场营销要素调研（1）产品调研（2）价格调研（3）分销渠道的调研（4）促销调研4市场竞争调研习题2第三章调研方案设计1什么是调研设计？2探索性调研设计3描述性调研设计3描述性调研六要素4因果关系调研设计5分析单位5市场调研设计方案的内容市场调研设计方案的内容习题3