预览加载中，请您耐心等待几秒...

面向质量的设计培训教材.pptx

预览
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲，该文档总共37页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～

下载提示 文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

田口质量观质量损失函数三次设计课题1：基于QFD的**产品质量改进研究课题评分标准第五章面向质量的设计第二节质量功能展开（/配置）一、质量功能展开概述关键技术需求的筛选原则由质量屋矩阵组成的典型QFD瀑布式分解模型二、质量功能配置的应用——QFD在机载天线研制过程中的应用关系矩阵的确定顾客竞争性分析技术评估最后确定配置到下一阶段的技术需求为零件设计工艺设计QFD在服务业中的应用三、顾客需求识别3.1、顾客需求的分类3.2、如何发现顾客需求Kano模型——顾客需求分类Kano模型——顾客满意度的二维模式具备Kano模型案例——淘宝网改进卖家客户关系管理工具Kano模型案例——淘宝网改进卖家客户关系管理工具Kano模型案例——淘宝网改进卖家客户关系管理工具Kano模型案例——淘宝网改进卖家客户关系管理工具ThankYou