高速公路收费运营管理-.docx

高速大路收费运营管理1、精品文档2022全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创1/18高速大路收费运营管理论文高速大路收费运营管理论文1从队伍建立入手强化收费运营管理1．1创新思想政治工作方法，确保队伍稳定一方面，要建立健全公正的沟通沟通机制，建立处领导特殊是分管处领导与干部职工、业务科室负责人与收费站干部职工、收费站负责人与员工的三个层面谈话机制。另一方面，要强化沟通制度的具体执行力和实效性，持之以恒地贯彻执行下去，保证沟通的频率和掩盖面，不能与接近收费站干部职工谈话沟通多，与偏远收费站干部职工谈话沟通少，更不能与收费站负责人谈话沟通多，与收费员谈话沟通少。要通过开展谈话谈心，准时全面把握了解干部职工的思想动态2、，做好其思想工作，准时有效关怀解决工作和生活上的困难，让干部职工心有所依、心愿所依，从而使员工安其心、谋其职、创其业。1．2培育职工主动向上的人生看法，树立坚决信念由于特殊的岗位性质、工作模式，有的收费员产生了成就感缺失、进展空间有限的想法，导致工作没有决心、生活没有欢快、人生没有信念，继而辞职，影响队伍稳定。曾在收费站检查监控录像时看到:一个小收费站里的一名年轻收费员上零点班，凌晨三时通过一台车后，始终到早上六时才有第2台车通过，期间所做的就是漫长的“干等〞，无助孤独的“干坐〞，工作固定、枯燥，不能睡觉也不能干精品文档2022全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创2/18其他事情，收费员3、发出了“青春在等待中已悄然消逝〞的感慨。面临这种状况，就需要管理者想方法、拿举措来解决现实问题了。首先培育职工主动向上的人生看法，管理者始终要把该项工作作为培育队伍的切入点常抓不懈，传递、传承、传播正能量和岗位价值，让员工知晓，基层熬炼是成长成才不行或缺的局部;让员工懂得现有工作的来之不易，应倍加珍惜;让员工生疏到收费岗位一样能够历练人、培育人;让员工生疏到做好收费工作一样能表达人生价值、受到社会敬重。其次，教育引导员工立足基层，坚守岗位，锐意进取，在做好本职工作的同时，加强学习，不断提高业务技能水平和综合素养，在平凡的岗位学会坚守、学会成长，学会起跳，在平凡岗位上查找新的进展时机。如:在那等待的3个4、小时里，可以引导收费员静静地背诵英语单词，熟记一套相关的处置方案，构思新的工作动向，或者考虑自己的爱好爱好、将来进展走向等等，让时间变得有价值、有内容。可以在收费站安装能够进展有效调控的播送系统，通过监控实行统一调控，在通行车辆较少、零点班等适合时段播送时事新闻、评书、舒缓音乐等正面安康的内容，给收费员枯燥单一的工作带去正面主动能量，音乐播放甚至可调控到整个收费现场都能收听到，这样也能给过往司乘一个轻松愉悦的气氛，能够缓解司乘人员旅途的劳顿，树立良好的窗口形象。精品文档2022全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/181．3主动构建员工呈现平台，鼓舞彰显独特近几年来湖南新开通高速大路上5、，“80后〞和“90后〞收费员是队伍主力。对他们来说，需要一个彰显独特的空间，在彰显独特中找到成就感和满足感。通过鼓舞彰显收费员工的独特，既可以丰富员工的精神文化生活，让员工在自我呈现中找到被认同感;另一方面也可以让整个团队布满活力和激情，从而更好地推开工作开展。要结合实际条件构建平台，营造深厚气氛。比方组织开展篮球、羽毛球、乒乓球等球类赛事，让有爱好和特长的员工在赛场上燃烧激情;组织开展朗读、演讲竞赛，让擅长语言的员工尽情呈现自身魅力;组织开展征文竞赛，让有志青年尽情抒发情感、表达思想、壮志抒怀;还可以组织开展书画、舞蹈、唱歌等方面的赛事，并且评比出员工们身边的“明星〞，供应发挥才能的平台同时，树立6、正面主动的典型，对一些不利于员工安康成长的坏习惯要准时加以制止，表达员工自身价值，提高对工作、生活的热忱度。1．4推行公正公正的用人机制，供应成才时机公正竞争、锐意进取的良好气氛对队伍活力的推动大有裨益。应主动搭建平台，供应时机，构建并推行公正、公正的选人、用人机制，建立公正合理的薪酬待遇根底，建立健全用人机制和竞争机制，有意识地给一线收费人员供应呈现才华的舞台，让他们有提升的时机和空间，让一精品文档2022全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/18线收费人员有期望、有奔头。比方通过公开竞聘，从收费员当中选拔出优秀人才充实处处机关或者其他特殊岗位工作;通过公正竞争，从一线收费员中选拔优7、秀者到班长、行管等岗位;提拔工作力气强、工作业绩佳、综合素养高的收费班长走上副站长岗位等。1．5健全落实奖优惩劣制度，做到奖罚清楚奖罚机制要有针对性，更要全面考虑。既要有针对集体的奖罚机制，也要有针对个人的奖罚机制，还要有针对某些重点专项工作的奖罚机制，要掩盖到各项工作领域和各类工作群体及个人。