我国高速公路收费运营管理问题分析.docx

我国高速公路收费运营管理问题分析国内高速公路收费运营管理中存在的问题随着我国高速公路事业的不断发展其取得的成绩是值得肯定的但是在实际的收费管理过程中出现了很多问题直接影响到高速公路收费管理的正常运行究其原因主要是由于收费管理体制、具体的方案等因素受到了限制和影响严重地影响到而来我国交通事业的健康发展。(1)我国对高速公路建设事业十分的重视制定了很多相关的法律法规但是在实际的管理过程中出现了很多问题影响了这些管理制度的落实给高速公路收费管理带来一定的麻烦造成通行费用的流失。(2)在我国高速公路收费管理过程中往往会出现一些突发事件但是因为缺乏一定的应急机制就导致工作人员很难科学的处理这些突发事件导致问题的恶化而且可能会导致破坏相关单位协调性进而影响到工作的顺利进行给通往车辆带来不便。(3)我国有很多的高速公路使用年限已经达到了十年以上不仅高速公路的通行能力不断的下降而且公路收费站的相关设施也越来越落后不能满足当前收费管理的需求严重地影响到高速公路收费的质量和水平进而出现了很多投诉问题需要我们及时地处理。(4)在高速公路收费管理过程中工作人员的素质直接影响收费的质量和水平。当前我国高速公路收费管理人员的素质出现了参差不齐的现象这不仅影响到该队伍的整体质量也影响到管理部门的形象。高速公路收费运营管理的强化措施随着我国国民法律意识的不断提高以及国家对高速公路收费管理重视程度的不断增强实施有效手段提高高速公路收费管理的整体质量是势在必行的也是推动我国交通建设事业不断前进的重要推动力。相关部门和单位应该根据我国高速公路运营收费管理情况制定出想听的解决措施并从自身出发提高思想意识坚持依法收费和依法管理不断地额提高我国高速公路建设水平实现和世界交通建设事业接轨。(1)加强管理体制的改革与完善目前我国各级政府组织建设高速公路所需的资金一部分来自财政拨款而大部分是依靠银行贷款进行补充这是受到我国基本国情和社会经济制度的影响和制约因此在高速公路的收费运营管理工作中首先要让公众了解收费的目的并且通过定期组织召开公众听证会的形式确定相关管理项目和具体收费数额其目的是通过管理机制的不断改革和完善实现我国高速公路收费运营和科学化、规范化管理。另外在管理机制的改革与完善还要坚持"四位一体"的基本原则即公路的投资、建设、管理和运营部门共同参与其中并且坚持以国家的相关法律、法规作为核心促进高速公路收费运营管理工作实际的效率和质量。(2)进一步增强服务意识在我国今后的高速公路收费运营管理工作中相关部门和工作人员服务意识的提升是必须考虑的关键问题之一而不是单存依靠国家的政策和法规实施强化管理。在国内高速公路收费运营管理中服务意识的提升要与品牌战略相联系在不断强化窗口意识的基础上全面提升服务工作的水平进而赢得更好的社会形象。我国高速公路管理单位应牢固树立"品牌第一、争创一流"的长期发展目标并且坚持"以人为本、以车为本"的服务理念并依照上述内容制定具有可操作性和科学性的文明服务制度体系通过全方位、多渠道开展高速公路收费运营的文明、优质服务。(3)逐步推行规模化经营与管理为了适应我国交通行业的高速发展趋势高速公路的收费运营管理也逐步推行规模化经营与管理的新模式在不断降低高速公路运营成本的同时全面提升高速公路的运营效率确保高速公路的安全、畅通、快速、舒适运行。为了改善国内高速公路收费运营管理环境的变化趋势相关管理部门和单位一定要准确把握和处理规范化经营管理与规模化经营管理的关系为规模化运营与管理模式的实施提供良好的外界环境和有力保障。综上所述高速公路的收费运营管理是一项系统的工作为了全面提升其效率和质量必须综合处理好工作人员、基本业务、设施设备管理的关系进而促进高速公路整体经济效益和社会效益的提升。本文作者：罗爽单位：黑龙江省哈同高等级公路管理处