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业务领先模型.ppt

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战略与执行的力量IBM业务领先模型业绩差距与机会差距业绩差距：“我们在2001年前半年减少50%客户投诉的目标没有达到。”机会差距：“我们正在失去在每年以15%速度增长的行业相关的业务流程外包领域与客户合作的机会。”IBM业务领先模型-战略市场洞察总结与你的团队的差距相关的市场趋势客户价值竞争业务价值（模式）这些趋势意味着什么？战略意图创新焦点举例：随需应变时代的开始组件价值举例:IT行业利润迁移驱动业务生产力与创新举例:目标?业务设计业务设计:客户选择业务设计:价值主张业务设计:价值获取业务设计:活动范围业务设计:战略控制IBM业务领先模型——执行执行－关键任务执行－正式组织执行－人才执行－组织氛围