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改善医疗服务质量BUPAPresentationTe.pptx

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改进医疗服务质量提升医疗管理绩效RedwoodDiagnosisandTreatmentCentre问题:我们能阻止保柏最成功医院花费失控吗？–年经营业绩–年满意度指数问题:我们怎样实施质量控制项目？81.业务计划(2)季度工作计划(3)FOCUS记分卡问题:我们怎样促进相互交流？健康&安全促进交流问题:怎样检测和提升医疗质量？提升医疗质量医疗目标(占事件总数百分比)医疗指标问题:我们怎样提升医院效率？医疗风险工具医生数据汇报案例2:保柏管理英国政府第一家诊疗治疗中心（瑞德伍德诊疗中心）关于瑞德伍德–历史关于瑞德伍德–设备问题:我们该怎样改造私立医院，使其能够接待国有体系患者?关于瑞德伍德–服务关于瑞德伍德–业务问题:怎样与新搭档合作？合作关系合作关系(续)问题:怎样确保质量控制项目实施？优势展现优势展现(续)问题:我们怎样检测和提升医疗质量？医疗指数(-3)‘出色’43%病人评价我受到了病人应得尊敬和照料。实际上，我从没想到能在这儿得到这么好服务！‘优异’50%适当准确交流，快速反应以及友好气氛。挑战:我们怎样提升医院效率？利用率–手术室瑞德伍德目标–87%效率测量员工成本/病人诊治西班牙全国医疗体系面临主要问题私立机构支援（PFI）Valencia地域PFI模式Manises模式Manises模式面临挑战谢谢！PaulGregersenpaul.gregersen@bupa.com.cn13910169830