护理品管圈qcc成果汇报.pptx

护理品管圈qcc成果汇报阶段一成立品管圈小组制订圈组员职责设定圈名及圈徽（.6.1-.6.8）辅导员567咱们圈名及圈徽咱们圈口号圈徽组成圈徽意义圈能力改进值阶段二主题选定（.6.8）年6月8日召开品管圈会议，确定主题评价项目主题参考文件选题理由阶段三确定活动计划书（.6.9-.7.7）计划书阶段四现实状况把握（.7.8-.7.20）改进前无形结果调查床边综合能力是指责任护士利用护理程序工作方法，找出该病人护理关键点，准确把握病人整体情况，及时发觉问题和处理问题，同时也培养了护士敏锐观察力、人际交往能力和沟通技巧，表达人文关心和灵活性，得到病人更多信任和配合。衡量指标考评标准：“山东大学第二医院责任护士床边综合能力考评标准（100分）”护理品管圈qcc成果汇报.7.8-.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考评，共考评了28人次，其中16人次成绩在90分以上，合格率57%。详细问题总结以下：床边综合能力考评差错率查检表改进前柏拉图改进前住院患者对责任护士服务满意度护理品管圈qcc成果汇报阶段五目标设定（.7.22-.7.23）目标值=现况值+（1-现况值）×改进重点×圈能力=57%+（1-57%）×70%×65.2%=77%目标值设定阶段六原因分析（.8.1-.9.14）阶段七对策确定（.8.25-.9.30）存在问题全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共9人，以80/20定律，为实施对策。阶段八对策实施与讨论（.10.8-.11.14）对策一对策二对策三对策四护理品管圈qcc成果汇报护理品管圈qcc成果汇报阶段九效果确认（.11.15-.11.25）.11.15-.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考评，共考评了28人次，考评标准：“山东大学第二医院责任护士床边综合能力考评标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上，合格率82%。对策实施后床边综合能力考评差错率查检表目标达标率＝（82%-57%）÷（77%-57%）＝125%进步率=[（57%-82%）÷57%]=43.8%改进前后柏拉图比较.11.15-.11.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥90分为合格，此次调查结果在90分以上者58名，合格率96.67%，比改进前提升10%。改进前后住院患者满意度比较阶段十标准化（.11.26-.12.3）标准作业书（一）标准作业书（二）阶段十一检讨与改进（.12.4-.12.9）检讨与改进品管锻炼了我评价项目主题