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护理工作交往礼仪课件.pptx

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护理工作交往礼仪电话礼仪接待护理同仁来访时礼仪护理查房中礼仪同事间工作交往礼仪教学目标电话礼仪接待护理同仁来访时礼仪护理查房中礼仪同事间工作交往礼仪一、电话礼仪拨打电话礼仪：拨打电话时间选择通话时间长度通话内容规范通话时语气态度接听电话礼仪：接听要及时应答要得体必要时要统计位高者先挂机手机礼仪：手机使用时不要影响和妨碍他人与主要对象交谈时不妨当面关机，以示尊重给患者操作时不能接听手机手机放置要得体电话礼仪接待护理同仁来访时礼仪护理查房中礼仪同事间工作交往礼仪电话礼仪接待护理同仁来访时礼仪护理查房中礼仪同事间工作交往礼仪电话礼仪接待护理同仁来访时礼仪护理查房中礼仪同事间工作交往礼仪（一）同事关系1.同事见面礼仪互致问候2.同事共事礼仪（1）尊重同仁，举止文明下级人员怎样恪守？上级人员怎样恪守？处处为他人着想，常换位思索工作中身先士卒、言行一致自信心越高人宽容度越强认可个人差异，客观地对待自己和他人中华传统美德之一：厚德载物嫉贤妒能，几千年小农意识反应，是对自己进步丧失信心表现谦虚以吸纳能量，竞争以释放能量3.同事间交往禁忌忌无标准小事纠缠不休忌挑拨离间搬弄是非忌态度冷漠同事之间怎样恪守？（三）工作交往礼仪3.与合作者意见不统一时4.与辅助科室合作医检、药剂、管理、后勤等会诊医生到来教学目标Thanks!