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护理工作交往礼仪课件.ppt

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护理工作交往礼仪 电话礼仪 接待护理同仁来访时礼仪 护理查房中的礼仪 同事间工作交往礼仪 教学目标 电话礼仪 接待护理同仁来访时礼仪 护理查房中的礼仪 同事间工作交往礼仪 一、电话礼仪拨打电话礼仪： 拨打电话的时间选择 通话时间长度 通话内容规范 通话时的语气态度接听电话礼仪： 接听要及时 应答要得体 必要时要记录 位高者先挂机手机礼仪： 手机使用时不要影响和妨碍别人 与重要对象交谈时不妨当面关机，以示尊重 给患者操作时不能接听手机 手机放置要得体 电话礼仪 接待护理同仁来访时礼仪 护理查房中的礼仪 同事间工作交往礼仪 电话礼仪 接待护理同仁来访时礼仪 护理查房中的礼仪 同事间工作交往礼仪 电话礼仪 接待护理同仁来访时礼仪 护理查房中的礼仪 同事间工作交往礼仪 （一）同事关系1.同事见面的礼仪 互致问候 2.同事共事的礼仪 （1）尊重同仁，举止文明下级人员如何遵守？上级人员如何遵守？处处为别人着想，常换位思考 工作中身先士卒、言行一致 自信心越高的人宽容度越强 承认个人差别，客观地对待自己和别人 中华传统美德之一：厚德载物 嫉贤妒能，几千年小农意识的反映，是对自己的进步丧失信心的表现 谦虚以吸纳能量，竞争以释放能量3.同事间交往的禁忌 忌无原则小事纠缠不休 忌挑拨离间搬弄是非 忌态度冷漠 同事之间如何遵守？（三）工作交往礼仪3.与合作者意见不统一时 4.与辅助科室的合作 医检、药剂、管理、后勤等 会诊医生到来教学目标Thanks!