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消费者行为分析-情境与消费者行为课件.pptx

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引例-星巴克的情境营销主题内容第一节情境的概念情境的构成（1）物质环境（1）物质环境（1）物质环境（1）物质环境（1）物质环境（2）社会环境（2）社会环境（3）时间（3）时间的案例7-Eleven连锁店时间与消费者行为——麦当劳的快速服务时间影响购买的时机（4）任务情境（4）任务情境（5）先前状态（5）先前状态的利用主题内容：消费者情境的类型沟通情境沟通情境购买情境购买情境购买情境购买情境购买情境零售环境购买情境购买情境三、使用情境使用情境处置情境礼仪情境主题内容营销应用6.3.2营销应用营销应用