毕业论文-公共危机管理中政府与媒体的沟通研究.docx

IVXXXXX学院毕业设计（论文）题目：公共危机管理中政府与媒体的沟通研究——以“7.23温州动车追尾事件”为例系别：专业班级：姓名：学号：指导教师：职称：二〇年月日摘要公共性危机是在社会运行过程中，由于自然灾害、社会运行机制失灵而引发的，可能危及公共安全和正常秩序的危机事件。在公共危机管理的过程中，政府的主体地位是不可动摇的。但是在社会不断发展，信息技术日新月异的今天，仅靠政府的能力是很难完成公共危机管理的工作的，还需要媒体的协调配合才能够快速有效的治理公共危机事件。基于此，本文以危机管理中政府与媒体的沟通为研究对象，以“7.23温州动车追尾事件”为具体案例，从相关的背景和概念入手，分析了公共危机管理中我国政府与媒体沟通的成绩，存在的问题和问题产生的原因，并在借鉴国内外优秀研究成果的基础上提出了具体的解决对策，希望可以抛砖引玉，对相关领域的研究有所贡献。关键词：危机管理；政府；媒体；沟通AbstractIntheprocessofsocialoperation,thepubliccrisisiscausedbythefailureofnaturaldisastersandsocialoperationmechanism,whichmayendangerthepublicsafetyandthenormalorderofthecrisis.Intheprocessofpubliccrisismanagement,thegovernment'smainbodystatusisunshakable.Butinthecontinuousdevelopmentofsociety,today'srapiddevelopmentoftheinformationtechnology,relyingonthegovernment'sabilityisverydifficulttocompletetheworkofpubliccrisismanagement,alsoneedtocooperatewiththecoordinationofthemediatotherapidandeffectivegovernanceofpubliccrisisevents.Basedonthis,thispapertothemediaandthegovernmentcrisismanagementcommunicationastheresearchobject,in"7.23Zhengzhoubullettraincollision"asaspecificcase,startingfromthebackgroundandrelatedconcepts,analyzestheachievementofpubliccrisismanagementinChina'sgovernmentandmediacommunication,problemsandthereasonsandinreferencetotheexcellentresearchachievementsathomeandabroadbasedontheproposedspecificcountermeasures,hopecaninitiate,todosomecontributionstotheresearch.Keywords:crisismanagement;government;media;communication目录一、绪论1二、公共危机相关理论概述2（一）政府公共危机管理的内涵和特点2（二）公共危机管理中政府与媒体沟通的意义21、有利于保障公民的知情权22、有利于塑造良好的政府形象3三、动车追尾事件概况3（一）动车追尾事件概述3（二）动车追尾事件中政府与媒体沟通情况概述31、政府重视公共危机管理中媒体信息传播32、媒体在公共危机管理中的作用日渐突出4四、动车追尾事件中政府与媒体沟通存在的问题4（一）对公共危机管理认识不到位5（二）缺乏相应的法律约束机制5（三）不善于利用媒体7（四）缺乏危机管理人才8五、国外危机管理政府与媒体共同的实践与经验9（一）公共危机管理中美国政府与媒体沟通的经验91、政府高度重视信息的及时发布92、政府非常重视对媒体行为的约束93、媒体非常注重国家利益与行业自律10（二）公共危机管理中英国政府与媒体沟通的经验101、政府高度重视与媒体的协作102、媒体通过行业自律方式强化自我约束113、完备的法律制度保证政府与媒体的互动11（三）公共危机管理中日本政府与媒体沟通的经验111、政府积极主动地与媒体进行合作112、媒体极度重视与政府的配合123、政府与媒体沟通的法律制度相当健全12六、以动车事件为例完善公关危机中政府与媒体沟通机制的路径13（一）培育公共危机管理中政府与媒