生产现场班组长培训讲义.ppt

序言两军对垒将军们运筹帷幄决胜於千里之外是谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？—是士兵。激烈的市场竞争中企业家制定的宏伟战略最终由谁来实现？—靠员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量是企业肌体是否健康的重要标志。第一讲：班组长在企业管理中的作用【本讲重点】●班组长的地位●班组长的使命●班组长的重要作用●班组长的职责班组长的地位①企业组织的纵向管理层次②班组长的地位：◎班组的地位：◎班组长的地位：◎班组长三重立场：班组长的使命班组长的重要作用班组长的职责第二讲：班组长的权力和管理原则管理概论●生产管理的五大要素：●班组管理的原则：班组长的权利②如何提高影响力【自我检测】一名日本的心理学家在考察某企业的一个科室时发现该科室的所有科员都情不自禁地在模仿着他们的科长一举手、一投足甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断这名科长的影响力是大还是小？作为一名班组长你又将如何提高自己的影响力呢？③做个领导型的管理者第三讲：管理者的挫折管理面对挫折的一般表现②挫折容忍力：人的挫折容忍力高低受制於以下三大要素：●生理与心理●经验与经历●认知与判断③受挫折的反应：●攻击●不安●冷漠●固执④防卫方式：●文饰：即寻找理由为自己辩护●逃避：如假装生病逃避挫折●压抑：把自己的不安、欲望强压下去喜怒不形于色●投射：把自己的动机和想法转嫁到别人身上●替代和升华：转移注意力努力争取其它方面的成就●容忍和反向：严重时发展为伪装即表面上与对方同心同德实际上是离心离德。你的形象轮廓第四讲：管理艺术之人才激励◎激励—通用的管理手段◎管理者艺术的激励行为◎奖惩结合的最佳效果激励—通用的管理手段激励的目的一线员工的激励原则员工激励的一般流程世界顶级企业通用的六种激励方式②荣誉激励：③赞美激励④金钱激励⑤休假激励⑥信任激励管理者艺术的激励行为一分钟表扬先表扬后批评再表扬。①常带微笑；②礼貌地握手；③祝贺下属生日；④亲自探望生病的下属；⑤真诚的鼓励。奖惩结合的最佳效果式中:②奖惩之间的差异:奖惩及其效果的研究结果表(日本)③奖惩的综合运用要领:第五讲:班组长应掌握的核心管理技术IE基础知识●IE的含义●现场IE的活动的意义●现场IE手法体系IE的含义●IE的核心是降低成本提高效率与品质；●IE的重点是面向微观管理；●以人为本是IE区别于其它科学的特点之一；●IE是综合性的应用知识体系；●IE是系统优化技术；●现场IE的核心是内容、是作业研究与改善。③作业研究与改善在制造业中的应用流程：●科学有效的现场IE活动将为企业带来可观的直接效果现场IE手法体系时间分析搬运(物流)分析●标准时间的构成●标准时间的设定标准时间的构成标准时间的构成标准时间的设定●生产线平衡●OS＆SO●认识浪费生产线平衡②LineBalance的计算：［自我探测］OS＆SO③SO的定义与基本要素：④标准作业综合单（标准作业单与作业指导书）：正确认识浪费