天猫商城运营方案.doc

天猫商城运营方案天猫商城运营方案目录一、淘宝店开通21、市场调研22、店铺类型拟定23、资质24、流程35、费用3二、人员配置111.组织架构112.岗位职责11三、店铺搭建131、模版选择132、图片解决133、文案撰写134、产品上架135、发布店铺14四、店铺运营141、工作流程建立142、产品价格策略以及营销活动143、淘宝商城资源表143、产品文案、活动文案策划204、售前、售中、售后问题205、配送及仓库管理20五、时间推动201、基础工作时间进度表202、运营规划时间表21六、风险与应对211、风险212、应对22七、总结22天猫商城运营方案淘宝店开通市场调研羽绒被在淘宝/天猫所属类目为床上用品。羽绒被在天猫市场为季节性产品，大多商家均为多样化产品。如羽绒被，夏季被，纤维被，枕芯，枕头，被套，四件套等。羽绒被买家爱慕度调查：买家爱慕度8%价位0-395买家爱慕度36%价位395-1150买家爱慕度25%价位1150-2030买家爱慕度25%价位2030-4700买家爱慕度6%价位4700以上经大数据对比市场行情：羽绒被在淘宝中店铺有很多大多数是以淘宝C类店铺居多，小部分位B类店铺A类店铺几乎没有。天猫店铺在淘宝平台上有很大优势，在羽绒被大数据的分析中，羽绒被在淘宝的市场呈稳定的递增趋势，在未来几年内随着人们生活质量的提高消费会对会对羽绒产品的需求量会急聚增长。因此羽绒被在淘宝上会有很大的市场，现在淘宝羽绒产品卖的比较火的就是部分国内外知名的大品牌如波士登.水星家纺.恒源祥等等。这些品牌在国内有比较高品牌宣传力，另一方面就是一些中小的品牌在羽绒行列中占中间力量。大多数消费者会选择中档价位区间产品，和我们产品价格定位区间相似竞争者重要是一些中小品牌，对我们的竞争压力不大，它们的产品几乎没什么特色千篇一律的比较多，它们唯一的优势就是进入市场比我们要早有一定的基础销量和部分收藏者。现在市场中缺少有特色和卖点中低档价位的羽绒被产品。另一方面这类为国家一线品牌的电商不在竞争范围之内，无论从资金还是资源都局限性。2、店铺类型拟定淘宝商城店铺类型有旗舰店、专卖店、专营店。1、旗舰店是：公司以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“旗舰店”，事实上就是品牌商自身，或是代表着品牌商自身的公司。2、专卖店是：公司持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“专卖店”，商家资质是代理商。3、专营店是：公司在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），称为“专营店”。3、资质3、1旗舰店入驻资质：1、公司营业执照副本复印件（需完毕有效年检且所售商品属于经营范围内）2、公司税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理告知书复印件5、商家向支付宝公司出具的授权书6、商家基础信息采集表7、若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料8、若由权利人授权开设旗舰店，需提供排他授权书（假如商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔署名的身份证复印件）9、若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证3.2专卖店入驻资质：1、公司营业执照副本复印件（需完毕有效年检且所售商品属于经营范围内）2、公司税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理告知书复印件5、商标权人出具的授权书（若商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔署名的身份证复印件）6、商家向支付宝公司出具的授权书7、商家基础信息采集表8、品牌属于同一实际控制人的证明材料（出售多品牌的专卖店）3.3专营店入驻资质：1、公司营业执照副本复印件（需完毕有效年检且所售商品属于经营范围内）2、公司税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、自有品牌：商标注册证或商标注册申请受理告知书复印件代理品牌：（1）商标注册证或商标注册申请受理告知书复印件；（2）上一级的正规品牌授权文献或正规采购协议及进货发票，若上一级的授权方或供货商为自然人，则需同时提供其亲笔署名的身份证复印件；5、商家向支付宝公司出具的授权书6、商家基础信息采集表4、流程4.1支付宝申请，在淘宝商城相应页面在线提交即可。4.2在线签约，填写公司相关资料即可。4.3邮寄相关资料，公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证，品牌授权书复印件并加盖公章。4.4年费、保证金缴纳之后淘宝工作人员开通网店，开店成功。5、费用5.1保证金1、品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，所有为R商标的5万元；2、专营店：带有TM商标的15万元，所有为R商标的10万元；3、特殊类目说明，（1）卖场型旗舰店，保证金为15万元；（2）经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）