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顶尖导购培训导购？导购错误的应对方式导购策略导购：“小姐您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款每天都要卖出五六件呢。以您的身材我相信您穿上后效果一定不错！”“来这边有试衣间请跟我来试穿一下看看效果怎么样……”（不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间尤其适用于犹豫不决的顾客）（如果对方还不动）小姐其实衣服每个人穿的效果都不一样就算我说得再好如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系来我先帮您把衣服的扣子解开吧。（再次拿起衣服主动引导试衣）错误的应对方式导购策略导购策略导购：“是的小姐买衣服一定要多了解、多比较这样非常正常。没关系您现在可以多看看等到哪天想买的时候才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服。请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服？”导购：“没问题小姐现在买不买没关系您可以先看看我们的衣服多了解一下我们的品牌。来我帮您介绍一下……请问您一般都喜欢穿什么颜色的衣服。”导购：“确实现在赚钱都不容易买一件衣服对我们来说也是一笔不小的开支多了解一下完全必要！没有关系不管顾客买不买我们的服务都是一流的。请问您今天是想看看上衣还是……”错误的应对方式导购策略店面销售人员要明白关联人也许不具有购买决定权但具有极强的购买否决权对顾客影响非常大。所以顾客一进店你要首先判断谁是第一关联人并且对关联人与顾客要一视同仁地热情对待不要出现眼中只有顾客而将关联人晾在一边的情况。这里有几个技巧可以善加运用：在销售过程中通过目光的转移让关联人感受到尊重与重视；适当征询关联人的看法与建议；赞美顾客的关联人；通过关联人去赞美顾客。关联人与顾客相互施压。有的时候关联人可能会为朋友推荐衣服。当顾客穿上衣服感觉满意并且你认为确实也不错的时候你就可以这样说：“这位小姐您的朋友对您真是了解她给您推荐的这款衣服穿在您的身上非常时尚与个性。”这句话会给顾客压力因为她不大好直接说衣服难看或多或少要给朋友一个面子何况她本身也很喜欢这款衣服。如果是顾客自己选的衣服顾客表现得很喜欢此时你也可以对关联人说：“这位先生您的女朋友应该很喜欢这件衣服。”因为这件衣服顾客确实喜欢加上你前期与关联人的关系处理得也不错此时关联人直接说衣服难看的概率就会降低。因为这样等于是说顾客没有眼光和欣赏水平会让顾客很没面子所以也会给他造成一定的心理压力。征询关联人的建议。最愚蠢的导购就是将自己与关联人的关系搞得非常对立这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现关联人的消极行为为了增加销售的成功率导购可以采用将关联人拉为合伙人的办法共同为顾客推荐衣服。导购：（对关联人）这位小姐您对您的朋友真是用心能有您这样的朋友真好！请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢。我们可以一起来交换看法然后一起帮您的朋友找一件最适合她的衣服好吗？导购：（对顾客）您的朋友对您真是用心能有这样的朋友真好！请问这位小姐您觉得什么地方让您感觉不好看呢？您可以告诉我这样我们可以一起来给您的朋友提建议帮助您的朋友找到一件更适合她的衣服。导购：（对顾客）您的朋友真是细心难怪会跟您一起来逛街呢。可不可以请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？这样我们也可以多参考一下。错误的应对方式导购策略导购：您这个问题问得非常好我们以前也有许多老顾客有这种顾虑。不过这一点我可以负责任地告诉您不管是正价还是促销的衣服其实都是同一品牌质量也完全是一样的。比如我们给您提供的这一款质量保证都是一样的而价格却要低很多所以现在买这些衣服真的是非常划算。您完全可以放心地选购！导购：您有这种想法是可以理解的不过我可以负责任地告诉您这些促销的衣服之前也都是正价商品只是因为这个款式已经断码所以才变成特价促销品但质量是一模一样的您完全可以放心地挑选。这一点请您放心。错误的应对方式导购策略导购策略面对顾客的异议（无论是借口还是真实的拒绝）采取不作为的方式顾客感受不到任何压力因而就可以轻易地逃脱从而降低销售成功的概率。大量的服饰门店销售案例告诉我们：适当给顾客施加压力可以使导购变被动为主动从而找到顾客离开的真正原因有利于促进成交并提升销售业绩。但导购一定要把握好压力点压力不可以太大也不可以太小因为太大会让顾客讨厌你太小则没有任何作用。找到顾客的所有异议后就应该立即处理问题并在问题解决之后推荐顾客购买。因为当顾客还在店面的时候我们可以去影响并激发其购买欲望与热情而顾客一旦离开店面我们就鞭长莫及了。所以不要轻易让顾客离开应该抓住机会进行销售。具体方法是：◎给压力：比如告诉顾客这是最后一件、优惠活动即将结束、赠