外科护理工作中的潜在风险与对策分析.doc

外科护理工作中潜在风险与对策分析【摘要】目：探究外科护理中存在潜在风险及对应对策，以提高护理质量，减少医患纠纷。措施：选择6月至8月我院外科病房住院患者180例，调查住院患者对护理人员工作满意度，并对外科护理中存在潜在风险进行分析评估，以制定对应对策。成果：通过实践调查，发现外科护理工作中存在某些护理风险，制定对应对策是行之有效。结论：实践证明，针对外科手术中存在潜在风险进行分析，制定与实行对应有效措施，可明显加强外科护理安全性，使外科护理管理愈加规范化、科学化和原则化，从主线上为患者提供了更安全、有效和满意护理服务。【关键词】外科护理；风险；对策【中图分类号】R9145【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（）05-0349-02外科护理由于其复杂性与特殊性，在护理工作中有着极为重要地位[1]。近年来，伴随国家法律法规制度日益完善与健全，人们健康意识与维权意识也明显增强，外科护理工作中所带来风险问题也对应增多，这规定医院管理人员需要尽快加强外科护理工作中潜在风险管理。因此，为应对新形势对外科更高层次护理需求，需对外科护理在平常工作中存在潜在风险进行深入分析，制定并实行对应措施，以提高患者满意度，增进医患关系，增进社会友好发展。本文中，笔者就外科护理潜在风险及制定对策进行总结分析，现将成果汇报如下：1资料与措施1.1临床资料选择6月至8月在我院外科病房住院患者随机抽查180例，作为研究对象。其中男82例，女98例，年龄26岁-78岁，平均年龄为（42.5±3.7）岁。1.2措施工作人员对外科病房患者进行查访，搜集患者或其家眷对外科护理工作意见，每次调查20位患者，分9次调查，间隔时间为1个月余，针对调查成果对外科护理潜在风险进行评估。2成果通过工作人员调查，发现外科治疗中存在风险有①护士缺乏对应风险意识②不认真履行岗位职责③护士告知不到位④对病情发展变化分析和判断能力欠缺⑤引流管扭曲、脱出、堵塞⑥护理文书不规范。⑦外科护理人力资源配置不合理3护理风险事件对策3.1加强护理人员有关法律意识除加强专科护理知识学习和职业道德教育，还得加大有关法律知识培训力度，整体提高护士素质，提高法律意识和自我保护意念[2]。医院可邀请专业法律人士对外科护理中有关医患纠纷案进行分析，并定期举行法律知识讲座，让护士充足理解自身权利和义务，依法进行外科护理工作。3.2加强护患之间沟通，建立良好护患关系良好护患关系有助于护士外科护理工作顺利进行[3]，护理人员应积极与患者及其家眷进行沟通，态度友好，语言得体，学会站在患者角度考虑问题。提高观测问题和处理问题能力，及时发现患者出现问题，妥善地处理问题，从而赢得患者尊重、信任和支持。3.3增强护理人员专业护理知识及分析应对能力伴随现代医学发展及外科护理复杂性，不仅对护士专业护理规定越来越高，同步还规定护士具有对应分析及应变能力。医院需定期组织专业知识培训讲座，强化护理人员专业知识和操作能力，并分析外科护理中常发紧急事件以制定对应处理措施，让护士能熟记于心，遇事冷静，妥善处理好急发事件。3.4加强与完善医院规章制度管理如建立护理查房制度、交接班制度、执行医嘱制度、查对制度，奖惩制度、规范护理文书制度等，制定各级护理人员岗位职责，护士要严格执行。管理人员在护理管理工作中加强细节管理，彻底严格贯彻各项制度执行、检查多种安全标识与否明确等状况。对于特殊患者，应根据其详细状况选择合适病房、体位及护理人员，以保证患者舒适度和满意度。3.5加强人力资源合理化配置外科病房重患较多，患者病情发展变化也较快，但各个科室护理人员配比明显局限性，远远要低于人力配比资源统一规定[4]。因此，外科护理有关管理人员可针对不一样科室状况进行优化配置，按照不一样步间各个科室护理工作量及时调整护理安排，使人力资源处在动态变化中，从主线上处理护理人员超负荷工作问题。4总结伴随现代临床医学技术发展，越来越多新护理观念和操作技术等被规定应用于临床护理中，不仅加大了对外科护理人员护理工作量和专业规定，也使医患纠纷问题更为复杂。怎样保证护理质量、保证患者治疗护理安全成为护理管理中一种重要问题，建立一套完整健全护理管理制度是必不可少。首先它是护理人员长期实践工作经验总结；同步还是保证患者实现安全治疗、检查以及对应护理工作开展重要措施。若要提高并加强制度层面上管理，必然要从主线上建立起一整套系统科学规章制度，同步还要强化护理人员有关知识学习。同步，护理人员在从事医疗护理活动时，一定要认识到自身工作重要性以及其中潜在风险[5]，尊重患者生命权、健康权和知情权，时刻把患者生命和健康放在第一位。只有这样，才能使外科护理管理愈加规范化、科学化和原则化，才能使患者整个治疗和护理过程能安全、有效地开展，使外科护理风险有效降到最低。参照文献[1]栾君.护理风险与防