医药品网络营销.pptx

医药电子商务第五章医药品网络营销5.1医药品网络营销概述5.1.1医药品网络营销产生与发展（1）网络虚拟市场高速成长（2）依靠互联网资源和技术优势（3）吸收了相关理论最新结果（4）营销成本节约（3）吸收了相关理论最新结果4P理论、4C理论和4R理论4P出现在上世纪五十年代，分别指是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）四个方面策略。4C营销组合，即consumerwantsandneed（客户期望和求），costtosatisfy（客户期望费用），conveniencetobuy(购置便利性)，和communication（与客户沟通）。4R营销理论：关联（Relevancy）,反应（Respond），关系(Relation)，回报(Return)。（4）营销成本节约（5）政策支持为规范新兴药品电子商务和互联网上药品信息服务业，国家食品药品监督管理局制订了《互联网药品信息服务管理方法》、《互联网药品信息服务管理暂行要求》等规章和规范性文件。国家食品药品监督管理局颁布法规使得我国医药电子商务B2B模式发展过程分为了四个阶段。A年6月26日，原国家药品监督管理局为了加强药品监督管理，规范药品电子商务试点工作，制订了《药品电子商务试点监督管理方法》，此方法出台标志着我国对医药电子商务B2B模式有序发展做出尝试。B年11月25日，原国家药品监管局取消了药品电子商务试点审批。到时，凡是有实力医药企业或相关行业都可开展并从事医药电子商务。此举意味着我国医药电子商务B2B模式“第一次开闸”。C年7月12日，在国家食品药品监督管理局公布“关于落实执行《互联网药品信息服务管理方法》相关问题通知”中要求，提供互联网药品信息服务网站，除已取得药品招标代理机构资格单位所创办网站外，一律不得提供药品交易服务。此管理方法出台标志着对我国医药电子商务大规模“暂停”，这其中包含医药电子商务B2B模式交易。D年9月29日，国家食品药品监督管理局公布了《互联网药品交易服务审批暂行要求》。文中第六、第七以及第九条做出了以下要求，从事互联网药品交易企业均需具备《互联网药品信息服务资格证书》。这就对于从事B2B医药电子商务企业行为分别从《互联网药品信息服务管理方法》以及《互联网药品交易服务审批暂行要求》上进行了双重约束。此要求出台标志着国家对医药电子商务“第二次开闸”。5.1.2医药品网络营销与医药品传统营销整合（1）网络营销与传统营销比较（2）网络营销是一个“点对点营销”（3）网络营销是一个“整合营销”（4）网络营销是一个“软营销”（5）网络营销是一个“直复营销”5.2医药品网络消费者分析5.2.1网民消费群体结构分析5.2.2网络消费者心理分析2.网络消费者需求动机1）传统需求层次理论在网络需求分析中应用需求层次理论是研究人需求结构理论，它是由美国心理学家马斯洛提出。它包含：生理需求；安全需求；社交需求；尊重需求；自我实现需求。不一样收入阶层对不一样层次需求渴望程度是不一样。这种差异能够用图。低收入消费者普通收入消费者高收入消费者需求强度需求强度需求强度2）当代虚拟社会中消费者新需求马斯洛需求层次理论能够解释虚拟市场中消费者许多购置行为，不过，虚拟社会与实体社会毕竟有很大差异，马斯洛需求层次理论也面临着不停补充要求。从表面上看，这个社会一直在聚集信息以及其它媒体资源。而实质上，这个社会是在聚集人，因为他们提供了一个吸引人环境。这种环境维系，靠是人们相互联络。虚拟社会人们联络基础实质上是人们希望满足虚拟环境下三种基本需要：兴趣、聚集和交易。3）兴趣分析畅游在虚拟社会网民，能够发觉，网民之所以热衷于网络漫游，是因为对网络活动抱有极大兴趣。这种兴趣产生，主要出自于两种内在驱动力：一是探索内在驱动力，二是成功内在驱动力。4）聚集虚拟社会提供了含有相同经历人们聚集机会，这种聚集不受时间和空间限制，并形成富有意义个人关系。经过网路而聚集起来群体是一个极为民主性群体。在这么一个群体中，全部组员都是平等。5）交流聚集起来网民，自然产生交流需求。伴随信息交流频率增加，交流范围也在不停地扩大，从而产生示范效应，带动对一些种类产品和服务有相同兴趣组员聚集在一起，形成商品信息交易网络，即网络商品交易市场。从事电子商务活动网络营销人员要想成功地行销在因特网上，他所构思网络营销计划除了需要考虑传统市场中用户各种需求外，所设计网站要从调动用户兴趣入手，利用友好气氛和丰富信息资源聚集用户群体，经过完善检索伎俩和通信设计充分交流信息，最终到达扩大销售目标。3.网络消费心理动机(1)理智动机。这种购置动机形成，基本上受控于理智，而较少受到外界气氛影响。(2)感情动机。这种购置动机还能够分为两种形态：低级形态感情购置动机，因为喜欢、满意、高兴、好奇而